Microcortes TV fibra
Hola! Desde hace algo más de dos semanas vengo sufriendo microcortes en la TV. Los cortes duran cosa de 1s o así y hacen que la imagen se enganche. Se repiten bastante habitualmente y suceden en lo...
Foro
Reseteado el router y los cortes persisten. Creo que los descos se han actualizado porque ahora me sale la opción de PIP que antes no veía (o no me fijaba)
Si sirve de algo, creo que los cortes se producen a la vez en ambos descos. Estábamos viendo el mismo contenido en ambos descos en las dos teles distintas y el corte debió ser simultáneo.
Os envio MP con los datos
Hola. Los microcortes persisten y se hacen bastante molestos. Ayer os envié los datos por MP. Podéis confirmar que os han llegado? Gracias
Hola Chaomino
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Dado que aun nos informas de estos fallos , hemos pasado aviso a los técnicos de la zona para que puedan revisar la conexión, te llamaran en la mayor brevedad posible para informarte.
Te hemos enviado un mensaje privado con el numero del boletín.
Un saludo.
SorayaEn la última jornada de Liga hubo un par de ellos... luego viendo el golf a eso de las 00.30 ninguna... No se si será por saturación en la zona o que...
Seguiré atento
Hola Chaomino
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.
No hemos recibido respuesta por tu parte ,¿esta solucionado?si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
SorayaHola Chaomino
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
¿Nos puedes indicar si has podido comprobar si ya esta solucionado ?Estamos a la espera de tu respuesta.
SorayaParece que son mucho menos habituales pero alguna sigue habiendo. El fin de semana suele haber menos. Comprobaré con el futbol otra vez.
Buenos dias Chaomino
¿Has podido realizar las comprobaciones estos dias? ¿Te funciona correctamente?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudasUn saludo
Miriam
SI, ayer a la noche tuve un par de ellos. Creo que son menos habituales pero alguno hay. Iré informando que estos días tendré más tiempo
Probaré, pero eso ya lo habíais hecho en la primera actuación. Mañana comento.
Hola Chaomino.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos realizado una actualización en el descodificador, cuando sea posible, desenchúfalo de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté conectado y haya cargado el servicio bien, comprueba si vuelve a suceder y nos confirmas lo que sucede.
Un saludo.
Angela.
El jueves vino el técnico de movistar a cambiar el router tras haber cambiado días antes uno de los decos.
El viernes ya volví a tener pixelaciones. Lo que si resultó extraño es que el sábado y gran parte del domingo no tuve ni una pero hoy a la mañana ya volvieron hasta en canales con una calidad tan pobre como DKISS.
No se si el sábado estaba todo el mundo en la playa o que y la red estaba más liberada pero ya no creo que deba volver otro técnico a mi casa. El mismo técnico que vino las dos veces dijo que seguramente fuese algo ajeno al domicilio.
Espero que podáis revisar la zona o lo que sea y decirnos algo. Gracicas
Buenas tardes jmaguiar70
Lamentamos las modestias que te estamos ocasionando, si tu incidencia ya esta siendo tratada por nuestros compañeros de Twitter, vamos a proceder al cierre del hilo para no producirse duplicidad en las gestiones. Para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo
Silvia
No no abro ningún hilo al respecto. Ya me lo tratan por Twitter. Simplemente comento el tema
Hola Chaomino
Te hemos enviado un mensaje privado con los datos de la incidencia. De nuevo, lamentamos que estés teniendo estos problemas con el servicio. Se pondrán de nuevo en contacto contigo y esperamos que se subsane esta avería.
En cuando jmaguiar70, no vemos que tengas un hilo abierto con respecto a esta situación que nos comentas que te ocurre también, te agradecería que para poder atender la gestión, nos iniciaras un hilo nuevo aquí exponiendo tu caso y te atenderemos.Un saludo
Griselda
Chaomino Efectívamente es algo general dicho por técnicos de campo, a mi ya en dos ocasiones, aunque por aquí te tengan mareando con reinicios y reseteos, no se soluciona. A mi me ocuurre exactamente lo mismo desde hace 2 o 3 semanas
Efectívamente es algo general dicho por técnicos de campo, a mi ya en dos ocasiones, aunque por aquí te tengan mareando con reinicios y reseteos, no se soluciona. A mi me ocuurre exactamente lo mismo desde hace 2 o 3 semanas
Actualizo el tema pese a que ya lo hice también por Mensaje Privado.
Ayer vino el técnico y tras mirar la fibra y decir que está bien decidió cambiar un deco de los dos pese a haberle dicho que probé con 3 distintos y falla en todos a la vez. Además me dijo que probara en el deco conectado por cable directamente y desconectara el plc que le da al otro deco. Haciendo esa prueba el deco que va directo por cable también se pixelaba. Noto que las pixelaciones pueden ser más notables y repetitivas por la noche. A ver si se vuelven a pasar por aquí porque algún problema debe haber en router o fuera.
Un saludo
Buenos días Chaomino
He estado comprobando los datos técnicos de tus decodificadores y consta que son correctos. He procedido abrir una avería para que el técnico de zona pueda comprobar la conexión y el correcto funcionamiento de tus decodificadores, contactaran contigo. Lamento las molestias que te estamos ocasionando
Un saludo
Silvia
Hola! Acabo de encender la tele y en menos de 30 minutos dos microcortes en #VAMOS. Por lo que leo en otros hilos tiene pinta de ser algo general.
Hola Chaomino
Si los dos descodificadores UHD. Cuando puedas comprobarlo, nos indicas el resultados, por favor.
Un saludo.
Fernando.
Ok, hoy a la tarde probaré! Gracias
P.d. La actualización se hizo en los dos decos que tengo o solo en uno? Los cortes en producen en ambos y, como dije arriba, tiene pinta de que se producen a la vez en los dos.
Hola Chaomino
Hemos realizado una actualización interna de los parámetros del descodificador, ¿puedes comprobar ahora su funcionamiento, por favor?
Un saludo.
Fernando.
Da igual la calidad del canal. Sucede en LaLiga UHD, en los HD como vamos o C+deportes, en La1 y hasta en canales como Decasa
Hola Chaomino
Siento la demora en contestarte. Si, hemos recibido correctamente los datos, gracias. ¿estos cortes te ocurre con todos los canales en UHD o con algún canal el concreto?
Un saludo.
Galder
