Buenas noches, despues de probar hoy todo el dia el nuevo decodificador parece que ya no hay microcortes.
Muchas gracias por vuestra atención.
Hola jc4655
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un Saludo, Alexander.
Buenas tardes, DM enviado.
Un saludo
Hola jc4655
Realizando seguimiento a tu incidencia notamos que han realizado algunas comprobaciones en tu servicio y esta pendiente en conformidad de solución, por favor comentanos si ya has podido comprobar el servicio.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludos.
Juan S.
Hola, esta mañana cambiaron el deco wifi, todavia no he podido comprobarlo ya que hasta el lunes no estaré en casa.
El lunes os comento.
Un saludo
Hola jc4655
Seguimos al pendiente de tu caso. Quisiéramos saber sí, ¿Lograste comprobar el servicio?, ¿Te funciona la tv correctamente desde la instalación del nuevo descodificador?, en caso de no ser así, por favor infórmanos lo antes posible para poder ayudarte. Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Diego.
Hola jc4655
Hemos recibido correctamente la información y ya hemos comunicado la reiteración del fallo después de nuestra visita técnica.
De momento debes esperar al contacto de parte de soporte técnico a tu número móvil para continuar con la solución de tu incidencia.
Un saludo.
Juan S.
