Foro

Avatar de MartaGZ
MartaGZ
Mi vida cambió con el ADSL
08-01-2020

MOVISTAR+ en Android TV va a golpes

HOLA! Soy nueva, he echado un vistazo y no eh visto que haya lagun porblema parecido al mio, asique lo expongo, a ver si tengo suerte.

Acabo de estrenar la television, con Android TV, y al reproducir cualquier contenido desde la app de movistar plus va "a golpes" como microcongelaciones cada tiempo determinado, he probado con varias series y dos pelis, y hace lo  mismo siempre, una microcongelacion cada tres segundos aproximadamente, el resto de mis app de video se ven bien, no se que puede pasar. Podrian ayudarme!? GRACIAS!

15 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Mostrar más
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-01-2020

    Hola MartaGZ !

     

    En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

     

    ¿ Has tenido oportunidad de comprobar la conexión por cable ?

     

    Si quieres, puedes comprobar la velocidad que te está llegando, realizando un test de velocidad en la página de Movistar, en la propia televisión.

     

    Gracias, un saludo, Mar.

  • Avatar de MartaGZ
    MartaGZ
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-01-2020

    Voy a aintentar conectarla por cable. Tengo conexion satelite de 20 megas.. supogno que le estaran llegando por lo menos 10...jajaja

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-01-2020

    Hola MartaGZ !

     

    En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

     

    Ante la información aportada, sería necesario que comprobases a conectar la televisión por cable y verificar si con ésta conexión te funciona correctamente.

     

    Igualmente ¿ has podido comprobar la velocidad que te está llegando en la televisión, ya que se recomienda 6Mbs ?

     

    Gracias, un saludo, Mar.

  • Avatar de MartaGZ
    MartaGZ
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-01-2020

    gracias por contestar!

    Esta por wifi, n tenemos cable lo suficientemente largo para ocnectarla directa, intentare porbarlo.

    En mis otros dispositivos no me ocurre, a traves del movil veo el contenido perfectamente, es solo esa tele ocn android tv, a tarves d eotra tele q tiene un smart tv a parte tamebin se ve perfecto.

    Puede serq  sea problema de ocnexion de la tele nueva?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-01-2020

    Hola MartaGZ Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

     

    Ante la incidencia que presentas con Movistar+ en tus dispositivos ¿ la conexión que realizas es por cable o por Wifi ?

     

    En caso de tener la conexión por Wifi ¿ has probado si por cable te ocurre lo mismo ?

     

    ¿ En otros dispositivos si te permite visualizar el contenido correctamente ?

     

    Gracias, un saludo, Mar.