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Avatar de Ramon946
Ramon946
Más integrado que la RDSI
05-12-2017

Movistar TV. No aparece en mi televisor la icona de movistar.

Hola,

Saludos, no puedo ver movistar TV, pero antes la veía a través vodafone y no a través de movistar. Todo muy raro. No aparece en la TV la icona de movistar TV, para poder acceder a los canales y etc. Todo fué debido a una mala gestión de movistar al no entender un problema ajeno y se ha perdido la conexion wifi. Wifi ahora funciona. En los demas aparatos ordenador, mobiles y etc se ha podido restablecer la conexión. No sé si me explico bien. Gràcies!

Ramon

6 Respuestas

  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    11-12-2017

    Hola Ramon946!

    Entiendo que lo que no ves es Movistar+ a través del descodificador. En este caso no necesitas buscar el icono. Debes seleccionar en la TV la entrada HDMI a la que está conectado con el descodificador.

    Si lo que quieres ver es Movistar+Dispositivos, ver movistar a través de internet, puedes buscar la app en recomendadas o en videos. Pero previamente debes

    activar el servicio para ver Movistar+ en tus dispositivos.

    Saludos

    Chus

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-12-2017

    Hola Ramon946!

     

     

    Muevo la consulta al soporte técnico de televisión para que puedan ayudarte  lo antes posible .

     

    Saludos, Isabel G.

  • Avatar de Ramon946
    Ramon946
    Más integrado que la RDSI
    08-12-2017

    Hola,

    Adjunto foto de la que tengo. No sé exactamente los dos aparatos que instalaron que función tienen. Tampoco no funciona el mando que me subministraron con movistar TV. Por lo que no puedo aceder a nada. Seguramente tendrá que venir un tecnico de movistar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-12-2017

    Hola Ramon946!

     

     

    Compruebo que tienes un decodificador para ver los contenidos de la tele , que va conectado por cable . ¿ Es lo que no funciona ?

     

    ¿ O te refieres a que no puedes acceder a Movistar + en dispositivos ? Este servicio aún no lo tienes activado por lo que no tienes asignado usuario ni contraseña .

     

    Quedamos a la espera de respuesta para ayudarte según la incidencia que presentes .

     

    Saludos, Isabel G.

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    05-12-2017

    Hola Ramon946

     

    Para poder comprobar la incidencia que estas teniendo y poder informarte, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink: