no funciona el descodificador ya que el alimentador no suministra corriente

he comunicado que el descodificador UHD ha dejado de funcionar y me responden que me enviaran otro en un plazo de 4 días. Ha sido imposible comunicar que he comprobado que el alimentador no suministra corriente (no había opción para ello). ¿No sería más fácil sustituir la alimentación y no tener que esperar tanto? Esperaré no obstante, me figuro que el alimentador tendrá que tener unas especificaciones especiales además del amperaje y voltaje de salida.

Un saludo.