Nada más, el técnico ha solucionado la incidencia.
Muchas gracias.
Buenas tardes.
Os informo que he reiniciado tanto descodificador como router y sigue sin funcionar.
El procedimiento lo he hecho por dos veces, primero esperando 2 min., Y luego 10 min., sin éxito.
Quedo a la espera de vuestra respuesta.
Gracias.
Hola esnuke.
Comprobamos que en la línea nos consta todo bien. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes.
He vuelto a hacer lo que indicáis, al igual que hice ayer tal como os comenté en mi respuesta anterior, y sigue sin solucionarse el problema.
Hola esnuke.
Como nos confirmas que tras las pruebas realizadas, persiste, sigue sin funcionar esas opciones de Movistar Tv con el descodificador, abrimos un boletín de avería a los técnicos para que lo puedan gestionar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la incidencia y contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
Problema solucionado.
Muchas gracias por todo.
