Buenas tardes, se me ha roto el mando de la TV y no se que puedo hacer para conseguir otro. He cambiado las pilas, desenchufado la luz tanto el router como el descodificador unos minutos, reiniciado el router y todo pero sigue sin funcionar.
¿Qué puedo hacer para conseguir un mando nuevo? Llevamos semanas así.
Gracias.
Hola @celiacabezas
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola @celiacabezas
No hemos recibido los datos solicitados por privado. Si la avería persiste, necesitamos que nos los envíes para poder ayudarte.
Un saludo.
Ruth.
Hola @celiacabezas
Gracias por remitirnos tu consulta bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Si eres tan amable, ¿nos puedes confirmar si el mando se ha roto físicamente? Si no funciona pero no está roto ¿puedes probar a apagar y encender el descodificador del botón de ON/OFF?
Si persiste y para poder ayudarte con tu consulta necesitamos que nos envíes por privado (Si pones el cursor encima de la M del logo de "Técnico Movistar" se habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa donde tienes instalado el servicio (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo
Lidia
