No funciona TV al cambiar el router al nuevo wifi6

Buenos días jmgaguirre,

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. Indicarte que al no ser el usuari@ que ha iniciado el hilo no dispones de la posibilidad de "aceptar solución".

Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo 

Victoria

No encuentro el botón “aceptar como solución”

Hola jmgaguirre 

Si ya no necesitas mas ayuda por nuestra parte, y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

Un saludo. 

Carmen

Hola jmgaguirre 

Nos alegramos de que tras la visita del tecnico haya quedado resuelto. ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Un saludo. 

Miriam

Solucionado rápidamente por el técnico de Cobra. El router tenía que actualizarse, era pinchar en RESET sin las conexiones y entonces ya se encendió la luz azul del símbolo teléfono que estaba apagado y luego ir a la TV para actualizar también. Creo que se podría haber hecho en remoto. Es un problema que puede presentarse a mucha más gente y deberían anotarlo cuando llame más clientes con el mismo problema.

Hola jmgaguirre 

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos revisado la línea 9******54 (disponemos del número de gestiones anteriores) y comprobamos que tienes cita concertada con técnico para hoy. Una vez que finalice la visita nos confirmas el funcionamiento por favor. 

Un saludo. 

Ruth.

No se puede solucionar sin que venga el técnico ? No me lo han solucionado en el 1002 y me han agendado un técnico.

No se puede solucionar sin que venga el técnico?

Hola AlexAlex74 y bienvenido a la Comunidad

Nos alegra saber que con la intervención del tecnico se ha solucionado, igualmente agradecemos la ayuda prestada por Antena-KAT 

¿Podemos ayudarte en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.

Nieves