No puedo crear un perfil
Eliminé un perfil por error y al intentar crear uno con el mismo nombre que el que había eliminado me dice que ya existe uno con ese nombre.
Foro
Hola pabl0luc4s
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono asociado a tu contrato.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
un saludo, Daniela.
Hecho!
Hola pabl0luc4s
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo, Sebastián.
Hola pabl0luc4s
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Hola pabl0luc4s
No hemos recibido respuesta de tu parte y continuamos a la espera de que nos confirmes si el fallo que presentas al momento de crear el perfil proviene directamente del decodificador o si ocurre a través de la app de Movistar en dispositivos. Esta información nos permitirá realizar una revisión más detallada y tomar las medidas adecuadas para solucionarlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola pabl0luc4s
Te agradecemos por compartir la información solicitada. Hemos procedido a realizar la revisión correspondiente de tu servicio y equipos, y aparentemente todo funciona de manera correcta. No obstante, es importante que nos indiques si el fallo se presenta directamente en el descodificador o desde la aplicación Movistar en tus dispositivos. Esta precisión nos permitirá tomar las medidas necesarias para solucionar el inconveniente que estás experimentando. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
