Foro

Avatar de Nelsa
Nelsa
Mi vida cambió con el ADSL
30-11-2017
Resuelto

No reconoce mis credenciales.

HOLA NO TENGO MANERA DE ACCEDER A LA APP EN MI TV SMART TV SAMSUNG ME DICE Q EL USUARIO NO ESTA REGISTRADO ,SIN EMBARGO SI PONGO EL MISMO CORREO Y CONTRASEÑA EN LA TABLET Y EN EL PC SI ME RECONOCE Y ...
  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    21-12-2017

    Hola Nelsa,

    te he reconfigurado el servicio Movistar+ en dispositivos en la red, te llegará una nueva contraseña a tu cuenta de correo (la que te servía de usuario para identificarte en el servicio) que podrá cambiar entrando desde un PC en el Área de cliente. Prueba y ya nos dirás.

    Saludos.

    char

Avatar de Hp14
Hp14
Más integrado que la RDSI
24-04-2019

Hola, tengo exactamente este mismo problema desde hace meses, aburrido ya de preguntar en el 1004 me e puesto a investigar por aquí y veo que se lo has solucionado, te pido que hagas lo mismo conmigo por favor re-configurando lo que sea necesario.

Espero tu respuesta.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-04-2019

Hola Hp14 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

He comprobado que ya tienes un hilo abierto con ésta misma incidencia, por lo que procedemos a cerrar éste hilo para no duplicar las gestiones.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.