Resuelto
Reinicio de Credenciales
Buenos días,
He intentado entrar a mi zona privada de MiMovistar. En ese momento se me informa que la contraseña no es correcta. Por lo tanto intento recuperarla.
A la hora de generar una contraseña nueva se me da la opción de usar un correo electrónico (no me deja usar la opción de sms) que no es mío, ni de nadie cercano. Es decir, lo han cambiado de manera fraudulenta.
He intentado en varias ocasiones intentar resolver esto vía telefónica pero jamás me dan solución. Me proponen el reinicio de todas mis credenciales pero nunca lo hacen. No se si desde la web me podrían dar una solución.
Gracias
Finalmente resolvieron mi problema por el canal telefónico.
Disculpen las molestias.
