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Técnico-Movistar
13-01-2021Responsable Técnico
Buenas noches Miriken,
Te pedimos disculpas por las molestias.
Revisa en la configuración de descodificador en Audio, que no tengáis activada la opción de Dolby. Comprobar tambien que este correctamentee conectardo el cable hdmi al televisor y si tienes la posibilidad conectalo en otra clavija hdmi, recuerda luego cambiar en el televisor el canal de entrada al de esa clavija y nos indicas.
Un saludo.
Natalia.
- Miriken13-01-2021Yo probé el VDSL
Buenas, gracias por responder tan pronto, el Dolby está activado, y hemos cambiado de clavija del hdmi, a veces se escucha, pero cuando apagas y enciendes de nuevo se queda sin sonido.