Foro
15 Respuestas
Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Hola mariluzsanchis.
He comprobado tu linea y todo esta correcto, router y descodificadores sincronizados. He gestionado una prueba en tu descodificador, espera 15/20 minutos y comprueba el servicio.
Comprueba también los ajustes que te hemos indicado en el mensaje anterior sobre la configuración de audio.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.Buenos días mariluzsanchis
Necesitamos los datos de tu linea para poder ayudarte; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
Hola mariluzsanchis !!
Tras no recibir respuesta por tu parte, te escribimos nuevamente para consultarte si has conseguido solucionar la incidencia. En el caso de continuar con la misma, necesitaría que comprobaras si tiene activado Dolby en tu descodificador. Para ello sigue los siguientes pasos:
- Accede al menú del descodificador pulsando el boton
- Tienes que acceder a configuración (se encuentra al final del menú)
- Accede a la opción Dolby Audio.
- En la opción de Dolby Audio tiene que estar desactivada, en el caso de tenerla activa desactivala.
- Guarda los cambios y comprueba que ya tienes sonido en el canal indicado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Beatriz.
Buenos días mariluzsanchis.
Estamos a la espera de los datos de la linea; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días mariluzsanchis
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
