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Avatar de CarlosCM82
CarlosCM82
Mi vida cambió con el ADSL
03-12-2023
Resuelto

Nuevo mando vocal consume muchas pilas

Hola, me instalaron hace poco el nuevo deco con el nuevo mando y ya le he tenido que cambiar las pilas al mando tres veces. Le duran como mucho 8-10 días.

Imagino que estará defectuoso porque si no vaya ruina. Espero una solución. Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    12-12-2023

    Buenos dias CarlosCM82,

     

    Nos alegra que ya lo hayas recibido, ¿podemos ayudarte en algo más?.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

     

12 Respuestas

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  • Avatar de Antena-KAT
    Antena-KAT
    Yo probé el VDSL
    03-12-2023

    Hola CarlosCM82 

     

    No, no es normal ese consumo de pilas.

     

    Realiza un reset al descodificador, en la parte trasera presiona el botón que indica reset y presiona durante 15 segundos.

     

              

    Finalmente realiza un reset del mando vocal, abre el compartimento de las pilas y mantén presionado el botón durante 5 segundos.

     

    Una vez se haya reiniciado el mando vuelve a enlazarlo con el desco pulsando el botón de aura (el del icono azul del micro).

     

    Nos comentas si el problema continúa.

     

    Saludos

  • Avatar de Alexander_corombia
    Alexander_corombia
    Yo probé el VDSL
    03-12-2023

    Buen día: Recuerda que el mando vocal debe tener pilas alcalinas si o si para que funcione de manera correcta; dado el caso que las tenga y el fallo continúe,  prueba desconectar el Descodificador de Movistar de la corriente por 2 minutos y lo conectas de vuelta. Si ves que el fallo persiste después de las validaciones llama al 1002 para un cambio de mando.

     

    Saludos!