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JLM / TRANSIMEX
Yo probé el VDSL
23-01-2016
Resuelto

PÉRDIDA DE CONEXIÓN RED WI-FI CUANDO ENCIENDO LA TELEVISIÓN

Hola, tengo servicio Movistar+, mi router es un OBSERVA BHS-RTA con firmware versión 1.1.3 y decodificador MOVISTAR TV (ARRIS).

Tengo el siguiente problema que es bastante incómodo, y del que no me había percatado hasta ahora. Cuando enciendo el router y el decodificador, una vez obtenida la sincronizción y acceso internet, puedo conectarme si problemas a la red Wi-Fi, pero cuando enciendo la televisión, pierdo la conexión de la red Wi-Fi, y no hay ningún PC o móvil que pueda acceder a ella, si bien, la red Wi-FI como tal, está visible y sigue disponible, pero no se logra conectar, indicando en los equipos que hay un problema en la red. Una vez que apago la televisión (el decodificador TV  sigue encendido), al poco tiempo, puedo volver a conectar a la red por Wi-Fi en cualquier equipo, y sin tocar absolutamente nada en ninguno de ellos, incluído el router.

Este problema no se presenta con la red local (LAN), sólo por Wi-Fi.

Quedo a la espera de sus comentarios en la confianza de que me podrán dar solución al mismo, muchas gracias.

José Luis.

 

 

3 Respuestas

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  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    25-01-2016

    ¡Hola jlm / TRANSIMEX!

     

    Para cualquier cosa nos tienen en la comunidad.

     

    Un saludo

  • Avatar de JLM / TRANSIMEX
    JLM / TRANSIMEX
    Yo probé el VDSL
    24-01-2016
    Al final decidí ver si reiniciando el router podría solucionar este problema, y así lo he hecho.. Una vez sincronizado el router y obtenida la señal de TV, he estando haciendo pruebas y ya no pierdo la red Wi-Fi en ningún dispositivo cuando enciendo la televisión y opero con el mando del decodificador. No obstante, seguiré comprobándolo durante unos días más y en caso de que aparezca de nuevo este problema se lo haré saber. Muchas gracias por todo.
  • Hola @JLM / TRANSIMEX

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