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Avatar de fmanrique1
fmanrique1
Mi vida cambió con el ADSL
15-04-2017
Resuelto

Pantalla negra al reproducir movistar plus en mi ordenador

Desde hace algunos días al intentar ver algún contenido en el ordenador (Windows 10, navegador Chrome o explorer) se queda la pantalla en negro escuchándose el audio. Me he puesto en contacto con el ...
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    18-04-2017

    Hola fmanrique1

     

    Si con Google Chrome te sigue dando fallos prueba con el Mozilla Firefox, con versiones anteriores a la 52 funciona correctamente.

     

    Sentimos las molestias ocasionadas.

     

    Saludos Elizabeth b.

     

Avatar de fmanrique1
fmanrique1
Mi vida cambió con el ADSL
15-04-2017

HOLA, el problema persiste, se ven los anuncios previos al programa, pero cuando se va a reproducir el contenido se queda la pantalla negra y se sigue escuchando el audio. No aparece ningún mensaje de error.

Gracias

Avatar de Pablo AG
Pablo AG
Yo probé el VDSL
16-04-2017

Creo que se cual es el problema, yo lo solucione.

Mandarme privado y os cuento.

 

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    16-04-2017

    ¡Hola Pablo AG!

     

    Te agradeceríamos que pusieras la solución en público para que sirva de ayuda al resto de usuarios.

     

    Un saludo, AnIB-Movistar.

  • Avatar de fmanrique1
    fmanrique1
    Mi vida cambió con el ADSL
    16-04-2017

    Hola, te agradecería mucho que me indicases cual puede ser la solución, ya que desde el servicio técnico no se aclaran.

    Muchas gracias.

    No estoy seguro de haberlo hecho por privado, si fuese así indícame como podría hacerlo.

    Gracias: Fernando