PANTALLA ROJA EN DESCODIFICADOR

Hola OFRC

Nos alegra saber que con las últimas pruebas realizadas, no se haya vuelto a presentar la incidencia de la pantalla roja, te agradecemos la información. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?

Por otra parte, informarte que si consideras resuelta la incidencia, te agradeceríamos si marcas "aceptar solución" en el hilo que has abierto. Es importante y sirve de ayuda para otros usuarios del foro conocer vuestras consultas y soluciones. 

Un saludo. Mª Jesús.

Hola. Llevamos ya 3 o 4 dias probando el DESCO despues de hacer lo que nos comentasteis y hasta el momento no ha vuelto a pasar lo de la pantalla roja. Para no teneros pendientes, cerramos el hijo si quereis y damos por solucionado el problema. Si nos volviese a pasar os lo hago saber. Gracias ¡¡¡

Buenos días OFRC,

Mantenemos el hilo abierto a la espera de que puedas cursar las pruebas necesarias para comprobar si el funcionamiento ya está restablecido.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenos días OFRC,

Gracias por respondernos, dejamos entonces el hilo abierto apra que lo puedas probar y observar su funcionamiento.

Nos comentas con cualquier duda.

Gracias, un saludo

Irene

Lo hago hoy por la noche al llegar a casa y os informo en un par de dias...

Buenos días OFRC,

Sentimos las molestias, gracias por ampliarnos los datos sobre tu caso. Acabamos de efectuar una actualización en tu conexión, cuando puedas, para que sea detectada, necesitamos que desenchufes de corriente ambos descodificadores y con ellos desenchufados, desconectes el router también. Mantén los equipos al menos un minuto apagados y trascurrido conecta solo el router y espera hasta que estén todas sus leds en azul. Conecta primero el desco cableado y posteriormente el desco wifi y comprueba el funcionamiento posterior y nos indicas por favor si mejora su funcionamiento.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Ese DESCO lo tengo desde siempre, cuando vinisteis hace unos años a instalarme Movistar a mi casa, no esta adquirido de ninguna manera extraña como insinuais. El servicio Multi+ me dijeron que estaba incluido en el paquete que escogi en su dia, uno que lo traia abolutamente todo. Desconozco las razones, montivos o circunstancias por las cuales no se me cobra ahora, imagino que sera por que tambien tengo practicamente todo en contenidos de TV y este incluido o porque venga precisamente de tanto tiempo atras cuando si que estaba incluido. El procedimiento que mencionas de apagado y encendido lo debo de haber repetido ya 30 o 40 veces en el ultimo año. Cada vez que lo hago, funciona sin problemas hasta que vuleve a dar el error de la pantalla roja.

Hola OFRC.

Comprobamos que no tienes contratado el servicio Multi+ para poder ver los contenidos en televisiones diferentes. ¿Podrías confirmarnos como has adquirido ese descodificador, por favor? Cuando sea posible, desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador y verifica el funcionamiento.  

Un saludo.

Angela.

Te confirmo que esa es mi linea y sobre la frecuencia te comento: ese desco esta siempre encendido (esta desactivado el apagado automatico) y el problema ultimamente pasa un par de veces al dia mas o menos (a ido a mas porque ya llevamos casi un año con este problema, lo que pasa es que antes igual sucedia solo 1 ves a la semana). Los descodificadores no los puedo intercanbiar, ya que en el que tengo problemas es un desco WIFI al no tener toma Ethernet en esa TV y si pongo ahi el desco principal (que no es wifi) no podria ver MOVISTAR. Pero lo que si he probado es a conectar ese desco que me da problemas en otra TV y pasa lo mismo. Gracias.