Buenos días,
he cambiado el decodificador y por ahora no ha vuelto a dar el fallo.
Muchas gracias.
Hola Javi_2022*
Lamentamos que tras todas las pruebas sigan los fallos. Comprobamos que aun tienes el desco modelo HD, vamos a solicitar el cambio al modelo nuevo 4K (ya que tienes una promoción para poderlo actualizar sin coste) y así poder descartar que no se trate de un fallo de arranque en el propio descodificador. Contactará el servicio de mensajería para poder realizar la entrega del nuevo equipo gratuito. Una vez tengas el nuevo en casa, dispones de 15 días para entregar el antiguo en cualquier tienda Movistar junto con su cable electrico.
Un saludo.
Nieves
Ok ,
Muchas gracias por el tramite, en cuanto llegue el descolo pruebo y os informo.
Un saludo.
