Buenos días,
he cambiado el decodificador y por ahora no ha vuelto a dar el fallo.
Muchas gracias.
Buenos días
Me encuentro en la misma situación habiendo realizado ya todos los procedimientos que se necesitaron para confirmar el fallo del deco y en mi situación no me han cambiado el deco al 4k y van a enviar un técnico a mi domicilio. Ayer llamé después de más de un año desenchufando y enchufando la tv ara acceder al deco con normalidad. Espero se solucione proto pues es un engorro estar constantemente desenchufando y enchufando todo para quitar la pantalla roja. Hemos optado por ver movistar + por el Fire TV, y eso me parece ilógico ya que ademas no tienes un acceso completo a las opciones del deco.
Podéis mediar para que se agilice el trámite y vengan directamente con el nuevo deco y prueben si funciona?
Porque entiendo que tendría que evaluarse el perjuicio para el usuario de no poder disfrutar del contenido contratado con normalidad
Gracias quedo a la espera
Hola JDGM
Muchas gracias, por respondernos. Esperamos una rapida actuación y resolución de tu incidencia. Cualquier consulta estamos a tu disposición.
Un saludo, que tengas buena tarde, gracias
Irene
