Foro

Avatar de CarlosBeltran
CarlosBeltran
Yo probé el VDSL
18-11-2022
Resuelto

PARADAS DE IMAGEN

Todas las noches ,repito todas las noches apartir de las 22:00 mas o menos ( durante el díia tambìen pero mucho menos)la  emisión del canal que sea  se empieza a parar ,esta 2 o 3 segundos con la ima...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-11-2022

    Buenos días CarlosBeltran,

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido mas respuestas por tu parte tras nuestra gestión previa. Queríamos consultarte si tras el proceso indicado y las pruebas se había recuperado el correcto funcionamiento, en su defecto, para poder darte solución a la incidencia cuanto antes.

     

    Quedamos pendientes a la llegada de información que puedas aportarnos.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

Avatar de CarlosBeltran
CarlosBeltran
Yo probé el VDSL
21-11-2022

esta por wifi. yo no he contactado para decir eso.....

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-11-2022

Buenos días CarlosBeltran,

 

Sentimos las molestias. Cuando puedas por favor desenchufa el descodificador de Movistar TV y con él desconectado y el router encendido, en el router tienes un orificio "reset" en su parte posterior, inserta en él un objeto punzante (palillo redondo, clip...) y mantenlo pulsado al menos 30 segundos. Retíralo y espera a que cargue completo con las leds en azul. Tardará en torno a un minuto en enviar señal a tu amplificador de señal wifi, transcurrido este tiempo conecta el descodificador a corriente y prueba su funcionamiento. Recuerda que al efectuar dicho reset el router arrancará con los valores de fábrica disponibles en la pegatina del equipo y perderá (en caso de que dispusieras de ello efectuado) las configuraciones personalizadas. Nos comentas por favor el resultado.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene