Hola MCAMARO
Hemos separado tu comentario para poder tratar tu caso de forma individual. Nos indicas que el descodificador de Movistar TV está conectado al amplificador Wifi y que suceden pixelaciones desde el cambio de amplificador al modelo nuevo ¿Nos puedes indicar si el resto de equipos cuando se conectan a la señal del amplificador notas cortes en internet, por favor?
Además para poder ayudarte en todo lo posible necesitamos que nos indiques:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí)
Un saludo.
Nieves
Enviada la información
Hola MCAMARO
Hemos recibido a través de mensaje privado tus datos te lo agradecemos. Tras revisar tu línea y la configuración de los dispositivos vemos que está todo correcto. Hemos llevado a cabo desde aquí una reconexión en remoto, para que de resultado, tienes que apagar (botón on/off) en primer lugar los descodificadores, a continuación el amplificador y después el rotuer. Pasado un par de minutos, los enciendes de forma inversa, primero el router, espera a que cargue y cuando veas las luces del frontal en azul y fijas, enciendes el amplificador y cuando haya cargado este, enciendes por último los descodificadores. Comprueba el resultado y nos dices.
Agradecemos a Theliel su aportación a este hilo.
Un saludo.
Carmen
De acuerdo, haré lo indicado y ya comento como va todo.
Gracias
Buenas MCAMARO
Ten en cuenta que mientras que el Deco se conecte por WIFI, no se puede asegurar ni garantizar un correcto visionado. Para descartar que pueda ser simplemente debido al uso de WIFI, asegúrate de que el problema se replica igualmente estando conectado por cable.
Por WIFI, ten en cuenta, que el deco tiene que "luchar" por recursos WIFI con el resto de los dispositivos de tu red, y si este está además conectado a un repetidor (que no lo sé, no lo dices) mucho peor. WIFI inherentemente añade latencia, inestabilidad, problemas. A más dispositivos conectados a tus redes, mayores problemas. Y todo ello suponiendo que tienes un entorno idílico donde no existen interferencias.
Así que, como digo, lo primero que tendrías que comprobar es si por cable funciona bien/mal.
Saludos.
Vamos a ver en mi casa hay dos deco. Uno esta por wifi y el otro conectado a un amplificador. En los dos se producen pixelaciones pero SOLO (y lo pongo en mayúsculas para que se vea claro) en grabaciones, U7D o cualquier otro tipo de visionado que no sea emisión en directo. Si vemos cualquier canal con emisión en directo se ve bien y sin pixelar, pero si por ejemplo quiero repetir algo y lo echo hacia atras y repito la emisión ya sale pixelado.
