Pixelado con DecoUHD+Amplificador Wifi6
Tengo problemas de pixelado con el Deco UHD conectado al la TV (Samsung) con el cable HDMI y el deco a su vez a través con cable LAN a un amplificador WiFi6 Movistar. El amplificador se conecta al nu...
Foro
Desde hace 15 dias sufro el mismo problema, y a veces se queda la imagen congelada.., no te puedo ayudar...llevo 3 visitas de tecnicos infructuosas...
Hola karlosktm
Continuamos a la espera de que puedas confirmarnos si el técnico ha logrado ponerse en contacto contigo o si ya se ha podido coordinar y confirmar la visita técnica. Quedamos atentos a tu respuesta para conocer el estado de la gestión y poder realizar el seguimiento correspondiente a tu incidencia.
Un saludo, Daniela.
Hola karlosktm
Aún no hemos recibido respuesta por tu parte respecto a la incidencia pendiente y a la visita técnica programada. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del caso que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente.
Un saludo, Luis.
Hola karlosktm
Agradecemos la información que nos facilitas. No obstante, hemos revisado la incidencia que tienes registrada en el sistema y observamos que se encuentra pendiente una visita técnica a tu domicilio para continuar con las gestiones necesarias. Por ello, sería de gran ayuda que pudieras confirmarnos si el técnico ha logrado ponerse en contacto contigo para concertar la cita o si has recibido alguna comunicación relacionada con la visita. Quedamos atentos a la información que puedas facilitarnos para hacer seguimiento a tu caso.
Un saludo, Daniela.
Hola karlosktm
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos lo que nos mencionas y, de antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando.
- Número de teléfono afectado.
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- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
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Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Luis.
