Probador/Testeador Decos 4K
Hola, por si algún responsable puede leer este mensaje. He leído en el foro, que para septiembre empezarían las pruebas con los decos de 4k en casa de clientes de movistar. Toda vez que dispongo ...
Foro
LJS escribió:Hola @AlfonsoOrtegaArrebola,
En primer lugar, sólo puedo decir que lamento tu odisea con el 1002, que me lleva a deducir que os he inducido a confusión. Trato de explicarme:
El 1002 es el teléfono de atención técnica a clientes, para todos los servicios, entre ellos Movistar+, que es el que nos ocupa en este caso. Su función es atender incidencias o averías, y no tienen porqué saber nada de que hay una Beta de un Desco UHD o cualquier otro equipo/servicio, ni es su función recoger vuestras impresiones o comentarios de esta Beta, como quizá yo os he inducido a pensar.
Precisamente por eso al incluiros en esta Beta os sustituimos el desco, dando de baja de vuestra "ficha" de cliente vuestro antiguo desco (que habréis de devolver una vez finalice la Beta) y de alta el nuevo Desco UHD Smart Wifi, para que, ante cualquier incidencia en que tengáis que llamar al 1002, vean el modelo de desco que tenéis instalado y os den soporte en consecuencia, enviándoos un técnico u otro desco equivalente en caso de que sea preciso sustituirlo.
Como decía su misión no es recoger vuestras impresiones sobre el funcionamiento del desco UHD, que para eso está Zona Beta y, dada la inestabilidad que hemos sufrido en el acceso a esta página, este foro y la encuesta que os enviaron el viernes. Otra cosa distinta es que hayamos ido recogiendo las averías o incidencias que habéis ido notificando al 1002 para estudiarlas todo lo individualmente posible. De ahí que, como habréis visto en la encuesta, os preguntemos por determinadas incidencias que no son ni más ni menos que las que hemos ido detectado en estos meses por vuestras llamadas al 1002 o comentarios en cualquier foro.
Te pido de nuevo disculpas por la experiencia en el 1002 y a todos por la confusión a que, involuntariamente, os he podido inducir. Lo siento.
Un saludo.
Y el deco HD me lo puedo quedar en lugar de devolverlo? Qué precio tendría? Si me lo quedase, sólo pagaría la cuota de MULTIROOM, no? Ya que la instalación ya la he hecho yo y no ha tenido que venir ningún técnico.
En primer término, la web de la zona beta está operativa, con esperas más o menos largas, pero al menos se puede acceder (no como sería deseable). Por otro lado, en mi caso he de decir que la encuesta me fue enviada el otro día (como formulario confeccionado con Google) y ya ha sido respondida y enviada (al final te da la opción de recibir una copia de la misma).
Por otro lado, he de decir que ayer volví a ver un nuevo partido en UHD, el del R. Madrid vs. Villarreal, y he de decir que no tuve ninguna incidencia, como tampoco la tuve en los partidos de la semana anterior.
He estado leyendo "por ahí" que Movistar ha implementado (o va a hacerlo próximamente) un nuevo software para el descodificador que pudiera arreglar los problemas de imagen, sonido, subtítulos, etc., que algunos usuarios han manifestado de este nuevo descodificador.
Me gustaría que LJS, que tan amablemente nos está contestando en este hilo, nos dijera algo. Gracias anticipadas y saludos.
Hola jcj78,
No recuerdo si tu estás probando el nuevo desco UHD, si es así, te sugiero que lo compruebes cambiando el modo de pantalla a HD 1080p. De todos modos, lo recomendado es dejar el Modo de Pantalla en "Automático" para que el sistema ajuste este parámetro a la mejor calidad permitida tanto por el desco como el televisor.
Ya os digo que no soy un experto en este tema, pero me dicen los que saben que sí mejora la imagen en contenidos HD. No obstante, también hay usuarios que han indicado pérdida de calidad en los canales HD, que se producen todo tipo de situaciones.
Un saludo.
Hola AAlcazarR,
Normalmente en entornos Wifi 5Ghz se recomienda que el emisor y el receptor estén un poco distanciados entre sí (unos 2 m).
Intenta a separarlos y ver qué tal.
Prueba también en la configuración wifi de los equipos si tienes seleccionado el modo automático de selección de canal Wifi en cada caso, que es precisamente para evitar "cuellos de botella" en un canal o en canales próximos.
Un saludo.
LJS escribió:Hola @AAlcazarR,
Lo siento pero esas cosas las tenéis que notificar al 1002, porque yo puedo (y de hecho lo voy a hacer) enviar una nota a los compañeros de mantenimiento y desarrollo para que traten de reproducir el escenario que describes, pero no tenemos modo de conectarnos remotamente a tu línea y ver si hay algún problema.
Por otro lado, parece que puede haber algún tipo interferencia en la red wifi 5Ghz de tu hogar que provoca esos microcortes pero ¿es por la propia configuración wifi de tus dispositivos, que usan canales Wifi que interfieren entre sí? ¿Es por algún tipo de disposición física de los dispositivos en tu hogar?. La conectividad wifi tiene estas cosas, que requieren ver cada caso individualmente porque no funcionan de forma uniforme de un hogar/línea a otro. Por tanto, lo mejor es que llames al 1002 y ellos decidan, al habla contigo, si es preciso cambiar algún equipo, enviar un técnico a tu domicilio que diagnostique y actúe in situ...
Un saludo.
Muchas gracias. Así haré.
En un principio, más que un problema de interferencias tiene pinta de cuello de botella o de falta de recursos del router.
Por disposición física no creo, ambos dispositivos están a escasos centímetros uno de otro y sin nada en medio. Se que la gestión de incidencias wifi es complicado.
Me armaré de paciencia y llamaré al 1002.
Un saludo.
- Pero si los canales emiten en 1080i tiene sentido ponerlo en 1080p??
Hola AAlcazarR,
Lo siento pero esas cosas las tenéis que notificar al 1002, porque yo puedo (y de hecho lo voy a hacer) enviar una nota a los compañeros de mantenimiento y desarrollo para que traten de reproducir el escenario que describes, pero no tenemos modo de conectarnos remotamente a tu línea y ver si hay algún problema.
Por otro lado, parece que puede haber algún tipo interferencia en la red wifi 5Ghz de tu hogar que provoca esos microcortes pero ¿es por la propia configuración wifi de tus dispositivos, que usan canales Wifi que interfieren entre sí? ¿Es por algún tipo de disposición física de los dispositivos en tu hogar?. La conectividad wifi tiene estas cosas, que requieren ver cada caso individualmente porque no funcionan de forma uniforme de un hogar/línea a otro. Por tanto, lo mejor es que llames al 1002 y ellos decidan, al habla contigo, si es preciso cambiar algún equipo, enviar un técnico a tu domicilio que diagnostique y actúe in situ...
Un saludo.
Hola GDB1,
No soy un experto en estos temas de imagen, pero yo creo que con el nuevo desco UHD wifi también se deben ver mejor los canales HD, porque soporta la resolución 1080p, cuando el antiguo sólo soportaba hasta 1080i. Por tanto, si tenéis el modo de pantalla configurado en Automático, los canales HD los veréis, entiendo, en 1080p.
Un saludo.
Hola LJS:
He detectado, que cuando tengo el deco UHD conectado por wifi y activo algún dispositivo conectado a la red 5Ghz, la imagen se para unos segundos (microcortes).
He intentado llamar al 1002, pero la maquina me acaba desesperando.
¿algún otro medio para notificarlo?
El router que tengo es un HGU Askey 3505VW, con versión de firmware ES_s00.00_g003_R3505VWSTD203_n43
Un saludo.
Gracias LJS
Ayer volví a ver (un rato) otra emisión de fútbol en UHD, concretamente el partido entre la Real Sociedad y el FC Barcelona y, salvo alguna pixelación de vez en cuando (que no había observado hasta ayer), se veía bastante bien. Mi televisor (como supongo todos) tiene la posibilidad de elegir una opción de visualización de imagen llamada "Deportes", que hace que la imagen adquiera mayor brillo y contraste, y así el disfrute del 4K se hace mayor, al menos en mi experiencia.
Por lo demás, no sé si son imaginaciones mías pero los canales HD en el nuevo desco se ven algo mejor que al principio, hablo de intensidad de imagen, brillo o contraste. El sonido sigue siendo algo más bajo.
Gracias GDB1,
Respecto al despliegue de nuevas versiones SW del desco, es cierto, pero eso es constante y más en estos estados iniciales del lanzamiento de un dispositivo.
Cuando por cualquier medio (Pruebas propias en nuestros laboratorios, Llamadas reiteradas al 1002, Comentarios en este u otro foro, etc...) vemos cualquier error de implementación, se incluye en los cronogramas de desarrollo y va entrando en sucesivas versiones del SW de los descos.
No todas las actualizaciones son perceptibles para vosotros, de hecho, si es posible, procuramos que pasen inadvertidas.
Un saludo.
