Buenas tardes Gema. La solución del WhatsApp ya lo he intentado, y llevo con la conversación abierta desde ayer y sin respuesta. Hoy he hablado por teléfono y no me han sabido dar solución. Gracias. ... Mostrar más

Buenas LJS. Sí, lo he recibido. Estaba en correo no deseado y no lo había visto. Ya está rellenada y enviada. Gracias por todo ... Mostrar más

Buenas LSJ. Si llamé al 1002 fue en respuesta a la información que se nos dió en este foro al ver la imposibilidad de acceder a la Zona Beta. Lo que no entiendo es que se nos meta en un programa de prueba con la condición de ir reportando cualquier incidencia y la única vía de comunicación, que es la web de Zona Beta, falla desde el principio. Que digo yo que tiempo ha habido de solucionarlo. Dices que este viernes nos enviarán una encuesta para responder cómo nos ha ido el nuevo desco, pero también dijiste unos posts atrás que para responderla, tendríamos que acceder con nuestro usuario y clave de Zona Beta. Lo que dudo es que, si después de más de un mes con la web sin poder acceder, me dejaran acceder ahora para rellenar una encuesta? Otra consulta: si los que estamos dentro del programa de prueba del nuevo desco, no hemos podido reportar nuestra experiencia,de qué ha servido la Beta? Cómo sabrán los técnicos de Movistar si el nuevo desco funciona o no o cumple con las espectativas? Gracias ... Mostrar más

Buenas tardes. Tal como comentasteis en este hilo, a raíz de los problemas que hay para acceder en la web de zona beta, he llamado al 1002 para dar parte de las pruebas y nada. Tampoco saben nada. Primero, tras una larga espera para que me atiendan, el comercial me ha pasado al servicio técnico dónde se ha cortado la comunicación y no he podido hablar con nadie. He vuelto a intentarlo y, después de otra larga espera, el comercial me ha pasado con un técnico porque no sabía nada. El técnico tampoco tenía constancia de las pruebas del desco y solo atendía incidencias. Este último me ha dicho de mantenerme a la espera que me pasaba con otro departamento y, cual es mi sorpresa que me ha salido un técnico de Securitas Direct. Si, el de las alarmas, no me he equivocado. No entiendo que ha pasado, pero no solo en tres departamentos no sabían nada, si no que he acabado hablando con un técnico sobre una alarma que no tengo... 😞 ... Mostrar más

Yo sí noté la diferencia bastante. Mucho más nítida la imagen. Tal vez sea porque le puse un buen cable 2.0. Eso sí, el sonido sigue igual, muy bajo ... Mostrar más

Muchas gracias LJS. Cómo dices, parece que el mensaje es algo extraño, porque sí que he podido cambiar manualmente la resolución y ver el partido emitido en el canal 401 de este fin de semana perfectamente, notando claramente la diferencia de resolución a mejor. No obstante, como indican algunos compañeros del foro, a veces aparecen rayas horizontales blancas, pero ya no sólo en emisiones en 4k. En otras como en Movistar estrenos, aunque con menos frecuencia, también pasa. Otra cosa que habría que corregir sería Elena de la Guía, pues no aparece toda la información. Muchas gracias de nuevo y felices fiestas. ... Mostrar más

Buenas, a mi me mandaron hará cosa de mes y medio un correo diciendo que me mandarían el equipo a finales de noviembre, pero me llamaron el martes y me llegó antes de ayer. Lo que no entiendo, y a ver si alguien me quita la duda, es que tengo una televisión LG modelo UF695V, 4k. Conecto el descodificador en el puerto HDMI 1, dónde indica que es 2.2 HDCP, pero al encender el equipo, me sale un mensaje informando que mi televisor no es compatible y que no puedo disfrutar del UHD, que pruebe de cambiar a otro puerto, pero todos cumplen con los requisitos y siempre me sale el mismo mensaje. Alguien sabe a qué se debe? Gracias. ... Mostrar más