Probador/Testeador Decos 4K

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Delon 5  ha escrito:
Bueno ya que estais tan activos haber si me dais una respuesta porque Netflix va ha tirones viendo series y peliculas en 4k desde el deco y si hay solucion

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Hola Delon 5,

Como ya indiqué en otro hilo de esta CM es un problema conocido en el 1002 y se está analizando incluso con Netflix. No es un problema general, pero no se sabe todavía a qué se debe, aunque parece (no hay certeza todavía) estar relacionado con problemas en el equipamiento de cliente, ya sea el router o el desco, en lo que se refiere a versión SW o configuracion, porque otros casos se han resuelto con un reset de los equipos para provocar la recarga de SW, pero eso creo recordar que ya lo hiciste sin resultado positivo.

Siento los inconvenientes, pero es todo lo que puedo decirte de momento. 

Un saludo

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C003052  ha escrito:
Ya he revisado toda la configuración de mi TV para intentar corregirlo y nada. Tengo una Samsung de 50 pulgadas UHD que no tiene HDR, aunque sí una opción de Color UHD. He probado a desactivarlo y no mejora. El principal problema con el color se aprecia en el ROJO, especialmente en los logos de la Fórmula 1. La unica forma que he visto que corrige el problema es bajando la resolución del deco a manual 1080p, entonces todo perfecto.

Saludos

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Hola C003052,

¿El problema lo ves solo en los logos o en cualquier imagen/contenido en que aparezca algo rojo?

Es que quizá el problema esté en el sistema de generación/incorporación de logos.

Un saludo.

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rubencc33  ha escrito:
LJSy no es más fácil mientras se trabaja en eso, poner la opción creo que sería lo más conveniente, como siempre has dicho la falta de standard hay muchas variables es que no lo veo sentido que las 3 marcas principales lg sony y Samsung, el tratamiento de imagen es el mismo por el desco, porque lo ven por falta de nitidez el otro día con una Samsung que en teoría no tenía problema había momentos en que cambiaba la nitidez se veía como borroso y después se veía bien no sé si era por el
Cambio de plano o exactamente que era, pero daba la impresion que era como si se saturara el desco por consumo excesivo de potencia, o tb podría ser por cambio en escenas unas con otros, habéis podido reproducir los problemas? Se ha detectado algo? Por dónde puede venir el problema?, ayer estuve mirando por el menú en nerflix en la pantalla de ajustes del desco y ponía activo el usuario por eso creo que si estás logueado aunque no accedas a nerflix consumía una pantalla, hay algún sitio dodne se pueda ver ?

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Hola rubencc33,

El cambio a nivel sw en el desco tiene unos plazos que no son tan flexibles como en las apps de nuestros dispositivos móviles,  hay unos ciclos concretos de desarrollo,  pruebas y despliegues que ha que respetar por tratarse de un  servicio de plataforma de televisión propietaria, en este caso de Telefónica.

No sé a qué se debía ese efecto que comentas en una Samsung, pero efectivamente parece que es el desenfoque debido a la profundidad de campo de la toma. 

Respecto a lo de los accesos a Netflix, simplemente compruébalo,  dejando el desco encendido, sin ver nada de Netflix en el desco, y accede con otros dispositivos, por ejemplo móvil, la app de tu Smant TV o lo que tengas a mano para ver hasta cuantos accesos simultáneos alcanza.

Un saludo.

Por lo que leo parece que andamos con campañita de limpieza de imagen para acabar el año.

El probelma de base es el deco y si algun incauto se pasa por aqui con la idea de gastarse X euros en adquirir el deco UHD.... no lo hagas, veras peor la television.

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rubencc33  ha escrito:
LJSy eso no podría ser elegible en el menú? Para que sea el cliente el que active o desactiva que lo escale uno o otro, poniendo una advertencia de lo que podría ocorrir

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Hola rubencc33,

Creo que no. Al menos de momento, y a la vista de las pruebas que se están haciendo, me inclino a pensar que antes hay que tratar de optimizar el proceso completo de distribución del contenido y el tratamiento de imagen en el desco, como parte del servicio M+, que se hará, no te quepa duda. 

Un saludo.

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LJS  ha escrito:

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C003052  ha escrito:
Hola LJS,

Desde verano tengo el deco UHD cableado y aprecio que los contenidos HD se visualizan mejor si la resolución del deco de baja a HD. Por em contrario, los contenidos UHD se visualizan a esa resolución cuando el deco (y la tele) se configuran a UHD. Si mantenemos la resolución en automático (UHD) el color rojo de los contenidos HD se aprecia muy difuminado. Esto se corrige bajando la resolución del deco a HD. No podría implementarse un modo de resolución del deco que fuese automático segun la resolución del contenido, en lugar de escalar siempre según la resolución de la Tv. Esto haría que los contenidos en HD se vieran en HD y los UHD en UHD evitando el escalado y el problema con los colores.

Saludos

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Hola C003052,

 

Dado que tu pantalla es UHD, todos los contenidos HD hay que reescalarlos a las dimensiones de la pantalla, la diferencia está en hacer que sea el desco quien haga el reescalado o que sea el televisor el que se ocupe.

 

El problema que tendría dejar que sea el televisor el que haga el reescalado sería que cada vez que cambia la resolución del contenido habría una pantalla en negro, lo cual no es adecuado en un servicio de televisión. 

 

Ya a a nivel personal, y desde el punto de vista de Telefónica como proveedora de servicio, opino que provocaría una enorme incertidumbre en la experiencia final de cliente, que dependería del modelo y configuración del televisor del cliente, con  lo que sería muy difícil dar servicio posventa. 

 

Me gustaría que me dieses más detalles del contenido en que has apreciado eso y también del modelo de televisor que tienes. Es posible que observes ese efecto por algún ajuste específico de tu televisor. Por ejemplo, en televisores Samsung hay una opción denominada HDR+ que si la activas lo que hace es "inventar" un color que ellos han interpretado como HDR para "mejorar" los contenidos. En mi experiencia, activando ese parámetro del televisor los colores se quedaban apagados, así que prueba a activar/desactivar todas esas opciones del televisor como HDR+ (Samsung) o Ultra Deep Colour (LG) a ver qué tal.

 

Un saludo.

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LJS vamos que el deco no puede hacer el cambio de resolución automático como si hace cualquier aparato electrónico (llamase playstation , aplicacion o lo que quieras)

Luego me hace gracia que digas 

"El problema que tendría dejar que sea el televisor el que haga el reescalado sería que cada vez que cambia la resolución del contenido habría una pantalla en negro, lo cual no es adecuado en un servicio de televisión. "

Será que hasta ahora no hemos sufrido eso en mitad de una pelicula ,serie ... cortes de sonido. (esto si que es adecuado para un servicio de televisión)

Creo que si preguntas la mayoría te dira que prefiere que sea su televisor el que rescale.
y ya ni hablamos de ver contedo SD expandido a UHD o ver los U7D en UHD siendo SD. Es que no le veo la logica ,
pero si la lógica de que es un deco muy limitado y que funciona decente en UHD.

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C003052  ha escrito:
Hola LJS,

Desde verano tengo el deco UHD cableado y aprecio que los contenidos HD se visualizan mejor si la resolución del deco de baja a HD. Por em contrario, los contenidos UHD se visualizan a esa resolución cuando el deco (y la tele) se configuran a UHD. Si mantenemos la resolución en automático (UHD) el color rojo de los contenidos HD se aprecia muy difuminado. Esto se corrige bajando la resolución del deco a HD. No podría implementarse un modo de resolución del deco que fuese automático segun la resolución del contenido, en lugar de escalar siempre según la resolución de la Tv. Esto haría que los contenidos en HD se vieran en HD y los UHD en UHD evitando el escalado y el problema con los colores.

Saludos

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Hola C003052,

Dado que tu pantalla es UHD, todos los contenidos HD hay que reescalarlos a las dimensiones de la pantalla, la diferencia está en hacer que sea el desco quien haga el reescalado o que sea el televisor el que se ocupe.

El problema que tendría dejar que sea el televisor el que haga el reescalado sería que cada vez que cambia la resolución del contenido habría una pantalla en negro, lo cual no es adecuado en un servicio de televisión. 

Ya a a nivel personal, y desde el punto de vista de Telefónica como proveedora de servicio, opino que provocaría una enorme incertidumbre en la experiencia final de cliente, que dependería del modelo y configuración del televisor del cliente, con  lo que sería muy difícil dar servicio posventa. 

Me gustaría que me dieses más detalles del contenido en que has apreciado eso y también del modelo de televisor que tienes. Es posible que observes ese efecto por algún ajuste específico de tu televisor. Por ejemplo, en televisores Samsung hay una opción denominada HDR+ que si la activas lo que hace es "inventar" un color que ellos han interpretado como HDR para "mejorar" los contenidos. En mi experiencia, activando ese parámetro del televisor los colores se quedaban apagados, así que prueba a activar/desactivar todas esas opciones del televisor como HDR+ (Samsung) o Ultra Deep Colour (LG) a ver qué tal.

Un saludo.

Hola LJS hago las mismas pautas pincho en grabaciones, luego tecla izquierda para que salga la casilla con el símbolo del + y que me aparezcan todas las grabaciones filtro por orden alfabético y da igual si miro los detalles o sinopsis como si no entro a ver ningún detalle de ningún titulo que al tirar para atrás y volver a entrar me lo ordena por "mas recientes". Para mi es un coñazo porque como he dicho si lo tengo ordenado alfabéticamente y veo que una misma pelicula la tengo 2 veces grabada y borro por ejemplo la que tiene mas tiempo grabada para así conservar la más reciente al regresar de borrar esa pelicula ya veo que me a cambiado el filtro pero ya te digo que pasa igualmente nada mas entrar al menú, filtrar y tanto si miro detalles como si tiro atrás, que al volver a entrar ya se me ha puesto en "más recientes".

Te mando privado con los datos, mil gracias.

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RosanaBorrásMateu  ha escrito:

Hola @LJS una consulta (no es del tema de nitidez ni nada), tranquilo jijiji

En el anterior deco que tenía en el apartado de grabaciones que puedes filtrar de mas antiguo a mas reciente, por orden alfabético y tal, pues yo esa opción la uso mucho y concretamente la de filtrar por orden alfabético pues en el deco antiguo cuando le marcaba esa opción se quedaba ahí hasta que saliese completamente del menú y podía ir buscando las pelis o series grabadas hasta que salia del menú  por orden, pero con este deco ( y yo creo que sería fácil de solucionar..) cuando le marco que me lo ordene por orden alfabético lo hace, si, pero si  pincho en una serie o peli para leer lo típico de la información de sinopsis o borro algo cuando tiro atrás y me regresa a donde están todas las demás grabaciones ya no se queda marcado la ordenación alfabéticamente como yo le habia marcado en el paso anterior. pues eso que después de mirar la sinopsis de cada peli o serie grabada al volver atrás tengo que filtrar de nuevo como a mi me gusta verlo ordenado por titulo y cada vez que vuelvo atrás tengo que filtrarlo y es un COÑAZO.

 

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Hola RosanaBorrásMateu,

No sé si te he entendido bien, pero hasta donde he podido comprobar en mi caso (Desco UHD cableado) no se produce el problema que comentas.

Te cuento el proceso que he seguido:

1. Accedo a mis grabaciones finalizadas
2. Llego hasta la casilla (+) para acceder a todas
3. Subo a los filtros y selecciono que las ordene por orden de antigüedad, las más antiguas primero y accedo a una de ellas para ver los detalles
4. Salgo con el botón "Atrás" y me deja en la misma pantalla de ordenación de la que había partido, por orden de antigüedad.

He hecho lo mismo con otro menú, no recuerdo si series, y he ordenado alfabéticamente con el filtro "A-Z" y he hecho lo mismo, al pulsar "atrás" me deja en la pantalla filtrada de la que partí.

Dime qué secuencia de navegación sigues y, si quieres, mándame por privado tu nº de teléfono y te llamo para verlo. Me dices también un horario que te sea adecuado.

Un saludo.

Hola @LJS una consulta (no es del tema de nitidez ni nada), tranquilo jijiji

En el anterior deco que tenía en el apartado de grabaciones que puedes filtrar de mas antiguo a mas reciente, por orden alfabético y tal, pues yo esa opción la uso mucho y concretamente la de filtrar por orden alfabético pues en el deco antiguo cuando le marcaba esa opción se quedaba ahí hasta que saliese completamente del menú y podía ir buscando las pelis o series grabadas hasta que salia del menú  por orden, pero con este deco ( y yo creo que sería fácil de solucionar..) cuando le marco que me lo ordene por orden alfabético lo hace, si, pero si  pincho en una serie o peli para leer lo típico de la información de sinopsis o borro algo cuando tiro atrás y me regresa a donde están todas las demás grabaciones ya no se queda marcado la ordenación alfabéticamente como yo le habia marcado en el paso anterior. pues eso que después de mirar la sinopsis de cada peli o serie grabada al volver atrás tengo que filtrar de nuevo como a mi me gusta verlo ordenado por titulo y cada vez que vuelvo atrás tengo que filtrarlo y es un COÑAZO.

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rubencc33  ha escrito:
LJSla opción esa que dijiste de ahorro de energía que se apagaba solo el desco cuando se implementara?

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Hola, rubencc33,

Esa opción, que, para referencia general, permite habilitar el apagado automático del desco tras 4 h de inactividad por parte del usuario, estamos intentando que nos la implanten ahora a comienzos de año, pero, sinceramente, y por cubrirme las espaldas, te diría que a lo largo del primer trimestre.

Un saludo.

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SergioPrietoGordaliza  ha escrito:
LJS, me gustaría saber como saber cuando hay una nueva actualización del deco??? Ya q si no se apaga no se carga esta nueva actualización, es así ??? O por el contrario lo hace el deco automáticamente cuando haya una actualización???
Gracias

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Hola SergioPrietoGordaliza,

El desco se actualiza automáticamente. Telefónica publica en sus servidores una nueva versión SW y los descos, en un ciclo periódico, consultan si hay una nueva actualización y, en su caso, se la descargan.

Además, cuando se apaga el desco, que es bueno hacerlo, se provoca esa misma consulta de actualización en el proceso de arranque.

Así que te aconsejo que, al menos, y por una mera cuestión de ahorro energético, cuando no accedas al servicio Movistar+ pongas el desco en standby, apagándolo con el mando, y que periódicamente lo apagues eléctricamente, con el interruptor trasero.

Un saludo.

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rubencc33  ha escrito:
LJSpues prime video, HBO, no sé cómo está hecho la app de netflix, pero si es como la de smart tv no creo que fuera muy difícil poner otras, aunque no sea integración al sistema completo como netflix pero poder acceder mucho más cómodo, no sé qué sistema operativo utiliza el desco, pero resulta muy difícil instalar aplicaciones ?

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Hola de nuevo rubencc33,

En el desco no se pueden instalar aplicaciones, porque el desco es un dispositivo del servicio Movistar+, por eso no se vende, sino que se alquila como parte de dicho servicio. Es Telefónica, quien, dentro del servicio, puede incorporar aplicaciones de terceros.

En ese sentido, creo que tienes razón en que estaría bien integrar el acceso a otras plataformas, pero siempre teniendo en cuenta lo que importa, que es facilitar al usuario el acceso al contenido que le pueda interesar en cada momento dentro de un servicio que integre la oferta más amplia de contenidos.

No estoy convencido de que sea conveniente que Movistar se quede en un "agregador" de enlaces a otras plataformas, me parece más interesante el modelo de integración de Netflix.

Gracias.