Ya he recibido el mando y funciona correctamente.
Me notifican que van a proceder a enviarme un nuevo mando, y que el envío tiene un coste de 8 €. No considero razonable el cobro de gastos de envío por sustitución de un mando averiado, y menos sin habérmelo comunicado previamente.
Deseo que sea anulado el envío, y procederé a pasar por una tienda Movistar para que allí puedan darme una solución satisfactoria.
Hola Isabel943
No tenemos constancia que por avería se deba realizar cobro del cambio del mando, vamos a pasar tu caso con los compañeros comerciales para que lo revisen, te responderán desde aquí mismo lo antes posible. De todas maneras si quieres anular el envío solo tienes que rechazarlo cuando Zeleris contacte para la entrega del mismo.
Un saludo.
Nieves
