Problema con Movistar TV y PLC.

Hola Necro1280  !

Siguiendo entonces tus indicaciones, procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.

Hola Tasius !

Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.

Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.

No te preocupes, podemos dar la consulta por finalizada. Al final o lo tienes por cable y con buena velocidad o hay cortes.

Un saludo.

Hola Tasius !

En primer lugar, pedirte disculpas por la información anterior, ya que si indicas que tienes videobrigde Smart Wifi.

Con la información aportada sobre la instalación del videobrigde ¿ has podido conectarlo y comprobar si ya tienes solucionada la incidencia ?

Gracias, un saludo, Mar.

Hola Necro1280 !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

Como informaba también al usuario Tasius, el videobrigde que tienes instalado es ajeno a Movistar, por lo que no podemos realizar ninguna comprobación si el fallo está en dichos dispositivos.

Siempre se recomienda que la conexión sea por cable para poder evitar cortes o ralentización en la conexión, ya que como te informábamos en post anteriores, cuanto más dispositivos estén conectado a la red Wifi, pierde velocidad, al igual que depende del contenido, descarga archivos etc

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

Hola Tasius !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Ante la información que nos has ido aportado sobre la instalación, si tienes instalado videobrigde / amplificador de señal Wifi, por lo que al indicar que son ajenos a Movistar, no podemos revisarlos en nuestros sistemas.

Movistar asegura el buen funcionamiento de sus productos, con los equipos propios. 

Siempre se recomienda que la conexión sea por cable para poder evitar cortes o ralentización en la conexión, ya que como te informábamos en post anteriores, cuanto más dispositivos estén conectado a la red Wifi, pierde velocidad, al igual que depende del contenido, descarga archivos etc

¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

Buenas,

Perdón por tardar en responder. No dispongo de ese VideoBridge que comentan, tengo un repetidor Wi-Fi de la marca Asus el cual saca la señal que recibe del Wi-Fi por cable. De esta manera no me ralentiza la conexión a los otros PLC. Al final yo creo que la solución es que el Movistar TV este conectado directamente al router, o bien por cable directo o bien mediante un repetidor de estos que te sacan la velocidad que les llegue por Wi-Fi mediante el cable.

Hola Tasius !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Has podido acceder a los enlaces facilitados para la instalación del videobrigde ?

Quedo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

Hola Necro1280 !

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?

Quedo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

Hola Tasius !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

En el siguiente enlace que te facilito, se informa sobre la instalación del videobrigde Smart Wifi, para que pueda ayudarte sobre como instalarlo.

http://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/base-port/

http://www.movistar.es/estaticos/pdfs/guia_de_instalacion_baseport2_2018-3-14_fw-version-gl_s0000_g002_100wza.pdf

Quedo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.