Buenas, se me indica que ya se ha resuelto la incidencia pero todo sigue igual. Técnico-Movistar
Cuando enciendo el decodificador aparece la imagen así, con esa franja verde o en ocasiones negra. Si a continuación apago y vuelvo a encender ya funciona bien, es únicamente al encenderlo por primera vez tras llevar varios minutos apagado.
Sigo a la espera de una posible solución.
Un saludo y gracias.
Hola Eneas89
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si el servicio te esta funcionando correctamente?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Buenas tardes,
lamento decir que todo sigue exactamente igual. Me acercaré a una oficina Movistar y solicitaré asistencia técnica de manera presencial.
Hola Eneas89
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas.
Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo, Juan C.
Buenas,
lleva sin suceder desde hace ya varios días. Estaba esperándome a que se cumpliera 1 semana para asegurarme pero parece ser que ya está solucionado.
Gracias por la atención y por el soporte recibido.
Hola Eneas89
Hemos consultado nuevamente el estado de la incidencia y nos informan que los trabajos de reparación han sido finalizados.
Queremos verificar contigo si el problema ha sido solucionado.
Si aún sigues experimentando inconvenientes, por favor infórmanos para que podamos realizar un nuevo reporte.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
Hola Eneas89
Realizando seguimiento a tu avería notamos esta en proceso de creación de cita para visita técnica, te recomendamos estar pendiente a tu correo y el móvil 6******88 para poder llevar a cabo la asignación de la citación técnica.
Un saludo.
Juan S.
Hola Eneas89
Hemos revisado la incidencia que afectaba tu servicio y nos complace informarte que el problema ha sido solucionado. Nos gustaría saber si todo funciona correctamente tras la visita del técnico o si persiste algún inconveniente. Te agradecemos que nos confirmes a la brevedad si la solución ha sido efectiva. Estamos atentos a tus comentarios para asistirte en lo que necesites.
Un saludo, Marcos.
