Hola janb23
Realizamos seguimiento a tu caso y observamos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada. ¿Podrías confirmar si el servicio ya funciona correctamente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
Hola janb23
Hemos verificado que el descodificador tiene pendiente una actualización, para configurarlo puedes verificarlo en el siguiente enlace.
Recuerda que tras resetear tu Router toda aquella configuración que hayas podido llevar a cabo: abrir puertos, cambio de contraseña o redes privadas se perderá y el Router volverá a su configuración original.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola janb23
Queremos confirmar si ya realizaste las pruebas indicadas o si aún están pendientes. Por favor, avísanos cuando las completes. Quedamos al tanto de tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
Hola janb23
Tras nuevas validaciones, confirmamos la falla de tu servicios. Queremos solucionarlo de inmediato, por lo que generamos un reporte por la falla en tu descodificador. Te enviaremos los detalles de tu avería por mensaje privado.
Un saludo.
Randy.
Hola janb23
Hemos revisado tu caso y comprobamos que el técnico ya realizó la visita y, según su informe, el problema quedó solucionado con el cambio del descodificador. ¿Podrías confirmarnos si todo funciona correctamente?
Si ya está todo bien, te agradeceríamos que marques el post como solucionado. Quedamos atentos.
Un saludo, Marcos.
Efectivamente el técnico me cambio el descodificador pero lamentablemente el problema sigue. El técnico me ha hablado de un problema de "algún tipo de incompatibilidad rara" con ese tipo de televisores y que no tenía fácil solución.
Por otra parte el descodificador que me ha dejado (por lo que me ha dicho es de una generación más nueva) no dispone de wifi que sí tenía el que se me ha llevado, que además funcionaba perfectamente. Por lo menos podían haberme dejado uno con las mismas prestaciones. Muchas gracias
