Buenas tardes, me sucede como a muchos usuarios que al activar la opción hdmi uhd color en mi televisor samsung, se pierde el audio de movistar tv. Esto no me sucede con ningun otro dispositivo, ni bluray, ni android tv.
Me gustaría saber como solucionar esta incidencia. Muchas gracias, saludos.
Hola luciardb !
Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que tengas solucionada tu incidencia.
Recordarte que ante cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
Hola luciardb !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Para poder ayudarte, necesito que nos concretes que incidencia tienes.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola luciardb !
Para poder ayudarte, necesitamos que nos concretes que incidencia tienes con el descodificador.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si no da señal UHD porque en el propio decodificador pone UHD TV?
Buenas tardes Asier72
Tienes que desactivar la opción hdmi uhd color en mi televisor. Cada vez que se actualice el firmware de la TV te deja configurado la opción hdmi uhd color.
Saludos
Hola
A día de hoy ese deco no está disponible por lo que por ahora no puedo confirmarlo.
saludos,gg
Hola
Los decodificadores de Movistar (ni el tuyo ni ningún otro) no dan señal UHD (4K) por tanto esa función no sirve para el conector HDMI por el que entre el decodificador y debe desactivarse.
saludos,gg
