Problema resolución 4k desco uhd
He instalado el desco UHD de Movistar conectándolo a la TV Sony 4K y no he tenido ningún problema. Pero al cambiar la resolución de la pantalla desde el menú de Movistar a 2160p 50 fps la imagen se v...
Foro
Hola davidapv
Disculpa la demora a la hora de responder. Comprobamos por gestiones anteriores que la linea que consta es la 9xxxx62, ¿Es correcta? Hemos realizado una modificacion en la conexion , por favor, reinicia el descodificador y prueba nuevamente.
Un saludo.
Miriam
Acabo de reiniciar y persiste el problema, se ve muy pálido en resolución 2160p; tengo que poner 1080i para que sea vea bien, sin poder acceder a contenidos UHD. Tiene que que haber un problema de software del desco UHD
Buenas tardes davidapv
Comprueba si en los ajustes de tu televisión tienes la opción HDR activado, si es así, comprueba de desactivarlos y cambiar de nuevo la configuración a 2160p.
Un saludo
Griselda
La opción HDR está desactivada, si lo pongo en HDR no cambia mucho la tonalidad pálida que tiene la imagen con 2160p. La verdad es que si no se soluciona he adquirido el desco UHD para nada, porque los contenidos UHD los veo a través de la aplicación de Netflix de la TV
Espero que haya una solución, porque ese desco no está preparado para estas televisiones. Mi modelo es Sony 65 KD65XH8096, aunque este problema es común a muchos modelos que usan el desco UHD de Movistar
Buenos días davidapv
Hemos reiniciado el sistema del desco, una vez que se recupere la conexión, comprueba el funcionamiento.
En caso de que persista y con el fin de que persiste que sea un problema de la señal de conexión que envía el router al desco. Te agradeceríamos que con el desco apagado, realizaras un reset de fábrica del router. Aquí te indicamos unos pasos para que te ayuden a realizar el reset.
Un saludo
Griselda
