Buenos días .
Funciona correctamente. Denlo por solucionado.
Gracias, Lamberto
Buenos días como ya me temía, esta mañana hemos encendido la elevisión y vuelta ha hacer lo mismo. Esta vez han sido unos veinte minutos y ya funciona.
Por cierto la televisión es una sony y ya le puse tal como he leído por este foro que el cable HDMI optimizado (no recuerdo ahora el texto exacto).
Esperando me puedan aydar.
Lamberto.
Hola Lamberto
Este mensaje que te llego no es porque se haya solucionado, te explico; cuando realizamos la solicitud de una incidencia, el sistema automáticamente empieza a realizar pruebas en los equipos y verificar el fallo que se esta presentando, luego de ello el sistema envía este mensaje para informar, pero el proceso continua, un técnico se estará contactando contigo para informarte el proceso que se debe realizar sobre el fallo que el sistema nos indico.
Debes estar pendiente de la línea móvil, ya que en el transcurso del día de hoy se estarán contactando contigo para informarte sobre la incidencia.
Quedamos al pendiente de tu incidencia.
Un saludo.
Nicoll.
Buenas tardes. Aunque me vuelven a enviar el mensaje de arreglado el problema, el cuál ya me habeis dicho que es automático, ahora de vez en cuando se corta y se vuelve a conectar.
¿Alguna sugerencia?.
Hola Lamberto
Te pedimos disculpas por el fallo que estas presentado, si dispones de un TV Sony revisa los ajustes del mismo dispositivo, específicamente la configuración de entrada HDMI.
TV Sony Bravía: HOME > Ajustes > Entradas externas > Formato de señal HDMI > Formato Estándar / Formato Mejorado > Seleccionar formato estándar en la entrada HDMI donde tenemos conectado el descodificador.
Modelos anteriores: MENU >CONFIG >CONFIG HDCP > AUTO, MODO1, MODO2 (seleccionar modo 1 HDMI, ya que el modo 2 es exclusivo para 4K).
Un saludo, Alex.
Buenos días. La verdad es que cambié el modo de HDMI a partir de que fallara.
Lo volveré a dejar como estaba.Gracias.
P.D. Seguimos igual.
