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Yanguel
Yo probé el VDSL
07-08-2026

Problemas con hdmi en deco despues de actualización

Hola,

hace unos días el software del deco se actualizó, ahora el interfaz es diferente, y los menús también. El problema es que algo no va bien. Al intentar en mi tv, una TV Philips 48OLED819, cambirme a otra entrada hdmi, o incluso ir a la pantalla de inicio vuelve automáticamente a la entrada hdmi del deco de movistar. 

Al apagar la tv, si el deco está encendido automáticamente se enciende de nuevo la tv y va a la entrada del deco. He probado a reimiciar la tv, desconecté el deco de la corriente durante un rato, probé también a cambiar la entrada hdmi y el cable ... pero sigue haciendo lo mismo, ... es muy molesto, no se si es algo generalizado o debo abrir una incidencia. 

El deco no es el wifi, es el cableado, está conectado por cable directo al deco y por hdmi a la tv. 

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-08-2026

    Hola Yanguel 

     

    Gracias por detallarnos lo ocurrido. El cambio de interfaz y de menús que observas se debe a una actualización reciente de la plataforma de Movistar+, por lo que es normal que el aspecto visual haya cambiado. Respecto al comportamiento que nos indicas con la entrada HDMI de tu TV, no tenemos constancia de que sea un comportamiento generalizado asociado a esta actualización. Dado que ya has realizado varias comprobaciones (reinicio de equipos, cambio de puerto HDMI y desconectando el cable de la corriente), te recomendamos revisar en los ajustes de la televisión las opciones relacionadas con HDMI, ya que podrían estar provocando el cambio automático de entrada y el encendido de los dispositivos. Si tras comprobarlo la incidencia persiste, indícanoslo y revisaremos contigo los siguientes pasos.

     

    Un saludo, Daniela.