Hola Yanguel
En este caso, dado que la incidencia continúa presentándose, sería necesario abrir un boletín de incidencia para que el área técnica pueda realizar las comprobaciones oportunas y trabajar en una posible solución al inconveniente. No obstante, como nos habías indicado anteriormente que no deseabas que se abriera una incidencia, queremos consultarte si nos autorizas a generar una incidencia relacionada con el descodificador para que podamos revisar el caso en detalle e intentar solucionar el fallo que estás experimentando. Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo, Daniela.
No hay problema, lo que no quiero es que venga un técnico y me cambie el deco de nuevo, si es para algún tipo de acceso en remoto o realmente un técnico relacionado con el desarrollo del software no tengo ningún problema, todo sea por solucionar el problema.
