Gracias por tu interés. Ayer se actualizó el software del receptor ARRIS-VIP5342, ahora es versión del software 2026.08.25.02.08.06, el firmware sigue con el mismo, el 2.0.16. Aproveché para hacerle un reseteo de fábrica al deco (encender pulsando + varias veces y Resetear de fábrica), también reinicié la tv.
Inicialmente, como pasaba antes de actualizar, al principio todo va bien, pero al cabo de varias horas y sesiones de uso vuelve otra vez con el mismo problema, se cambia compulsivamente a la entrada hdmi del deco, y a veces la tv se enciende sola estando en standby. De nuevo tengo que apagar el deco por detrás cuando no lo uso, si no la tv es inusable.
Añadir que al final no me han llamado, no se han puesto en contacto conmigo.
Hola Yanguel
Te informamos que hemos generado la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de tu avería, por privado te dejaremos más detalles.
Un saludo, Esaú.
