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AcIpPp
Yo probé el VDSL
08-03-2021
Resuelto

Problemas con sonido en las películas

Buenos días: desde hace tiempo tengo problemas con el sonido y las películas, ya que se sube y baja  sin motivo explicable. Al principio era ocasional y sobre todo en las transiciones de escenas de ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    10-04-2021

    Buenas tardes AcIpPp

     

    Hemos recibido los datos que faltaban para poder realizar el cambio de descodificador. La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para efectuar el cambio de equipo, recuerda que debes entregar el descodificador antiguo. 

     

    Un saludo.

     

    Miriam

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-03-2021

Hola AcIpPp.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has realizado las pruebas que te indicábamos, por favor? Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo. 

 

Angela.

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AcIpPp
Yo probé el VDSL
12-03-2021

Hola:

lo he probado y aparentemente de momento parece ir bien lo del sonido.

Lo que si he notado, es en ocasiones un funcionamiento lento de los menús, transiciones de un apartado a otro lento o directamente se queda la pantalla en negro, como pensando, etc...

Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-03-2021

    Hola AcIpPp
     

     

    No hemos recibido más comunicación por tu parte ,¿ esta solucionado ?

    Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.


    Un saludo 

    Soraya

    • Avatar de AcIpPp
      AcIpPp
      Yo probé el VDSL
      09-04-2021

      Buenos días:

      para no variar, ya que esto es una constante desde hace meses, sigue fallando la tv : sonido inestable, menús lentos, cuelgues, búsquedas eternas, etc...

      Estoy HARTO de iniciar, reiniciar y volver a iniciar el router, el desco, quitar y poner cables, etc. y de sus mensajes "prefabricados" que no solucionan nada o en el mejor de los casos unos pocos días y vuelta a empezar.

      Garcias por nada.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-03-2021

    Hola AcIpPp

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Hemos realizado una actualización,cuando te sea posible, apaga Router y Descodificador, enciende primero el router, espera 4 o 5 minutos que se actualice y luego enciende el descodificador.

    Esperamos tu respuesta

     

    Un saludo.

    Soraya