Problemas funcionamiento mando del descodificador

Hola andreanaca

Vemos que has aceptado la solución, te lo agradecemos.

Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro.

Un saludo.

Nacho.

Buenos dias, 

comentaros que ayer finalmente pude ir a buscar el mando ,

confirmo era ese el problema, ya funciona correctamente,

una sugerencia para Movistar, la reposicion del mando a distancia se deberia poder enviar a casa, ya que todo el mundo no tiene la disponibilidad de acudir presencialmente a una tienda a cambiarlo.

Muchas gracias por vuestra atencion.

Hola andreanaca

Quedamos a la espera que nos confirmes, tras el cambio en tienda cuando lo puedas realizar, que ya funciona con normalidad.

Un saludo.

Nieves

Buenos días,

no he podido proceder al cambio de mando, ya que he estado ausente del domicilio,

esta semana lo cambiare y a ver qué tal funciona, 

ya que ahora mismo cada vez funciona peor

Gracias

Hola andreanaca

No hemos vuelto a tener noticias de tu parte, ¿has podido realizar el cambio de mando?

Un saludo. 

Miriam

Hola andreanaca

Es necesario llevar el mando actual sin pilas, y el NIF como titular de la línea.  Con esos elementos no e necesario nada más. Hemos dejado ya constancia en la línea de la necesidad de cambiar el mando.

Un saludo.

Fernando.

Como debo proceder para cambiar el mando?

Voy directamente a cualquier tienda Movistar, sin abrir ninguna incidencia ni necesitar algún código?

Gracias

Hola andreanaca

Confirmarte que si el mando continua presentando fallos pese a esta actualización, es necesario cambiar el mando directamente a través de una tienda de Movistar.

Un saludo.

Fernando.

Hola, Soraya,

acabo de comprobar que el mando sigue con los mismos problemas,a pesar de la actualización que me comentabas.

Es un mando de color negro ,en la parte inferior aparece el logo de M seguido de Movistar,
en el compartimento de las pilas pone Fab :Tech4home .

Gracias.