Desde hace varios partidos no puedo ver el futbol en directo en el deco, solo en dispositivo movil. Pones el canal, se ve 2 segundos y de repente se pixela. Ya me paso con el clasico y ayer con el barca-sevilla. Parece que es un sistema antipirateria o asi que he leido pero no se por que me afecta. He reseteado el router y apagado/encendido dispositivos varias veces. Con lo que paguo por todo no lo entiendo.
- Buenas tardes RamonCampinsYusta
Gracias por la aclaración. Estamos comprobando los datos, son correctos. Acabemos de enviar una actualización a tu decodificador UHD, en pocos minutos se reiniciara. Si eres tan amable, comprueba si a la hora de ver el futbol, vuelves a tener estos microcortes, por favor. Si persiste tu incidencia, nos puedes enviar un video por mensaje privado cuando se producen dichos cortes, por favor
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo
Silvia
Probado esta noche con la champions, en el receptor normal se podían ver los canales de la champions. En el deco UHD al poco se pixelaba y no se podía ver.
La conexión de ambos es vía cable y sólo pasa en los partidos de fútbol. Resto canales parecen OK, también es cierto que casi todo lo veo a través de U7D... Incluso las carreras de F1.
Probaré a ver pero habrá que esperar a que haya partido de liga. Por favor mantengan el hilo abierto hasta entonces ya que sólo pasaba en partidos en directo.
Gracias.
Buenas tardes RamonCampinsYusta
Hemos recibido los datos solicitados y la conexión nos consta correcta. Vemos que tienes dos descodificadores uno HD y otro UHD WiFi, hemos realizado una actualización en la linea, por favor, reinicia de la corriente eléctrica ambos descodificadores. Si persiste ¿Te sucede en ambos equipos? En el caso de que solo te sucede en el desco UHD, ¿Esta conectado por cable o por WiFi? Además si es posible, por favor, revisa si el resto de canales se ven correctamente.
Un saludo.
Miriam
Enviados datos por MP
Buenos días RamonCampinsYusta,
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Los demás canales, ¿los puedes ver correctamente?
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
