Programas ya emitidos se pixela
Hola ,desde hace muchos meses tengo problemas con la tv ,conexión WiFi y cobertura Red datos y voz dentro de casa con el movil.Ya cansado a finales del año pasado hice portabilidad a Vodafone y duran...
Foro
Hola xusramirez
No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.
Un saludo, Yeison.
He mandado por privado mis datos por segunda vez .Si no llegan por algún motivo ruego me indiquen otro medio de mandarlos .Gracias
Hola xusramirez
Disculpa las molestias ocasionadas, queremos informarte que hemos abierto una incidencia y vamos a revisar tu situación para así darte una solución con tu problema de lentitud y cortes en el servicio.
Tan pronto tengamos novedades relevantes sobre tu incidencia, te las estaremos notificando a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Yeison.
Hola .Hace unos minutos se me ha reiniciado el ruter imagino que habrá sido remotamente .A la vez me han llegado SMS como siempre que tengo incidencia ,diciendo que me Dan gigas ilimitadas mientras se resuelva la incidencia cosa que no entiendo ya que es lo que tengo contrato con mi Movistar .Acto seguido me llaman del servicio técnico de Movistar pero curiosamente me preguntan que quería, que no tenían ni idea de mi problema y he tenido que relatar de P a PA la incidencia .Por lo visto la política de Movistar es no guardar historial de incidencias de los clientes y cuando se repite una incidencia es el cliente el que tiene que repetir todo el proceso de resolver o intentar solventar la incidencia .En resumen el tecnico me ha pedido disculpas por el inconveniente y me dicho que lo escalara.Gracias y un saludo .
Hola xusramirez
No hemos recibido noticias tuyas.
Hemos verificado en nuestro sistema y parece que la avería que reportaste ya fue solucionada. ¿Podrías confirmarnos si es correcto? Si el problema persiste, por favor, indicanos.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
