Programas ya emitidos se pixela
Hola ,desde hace muchos meses tengo problemas con la tv ,conexión WiFi y cobertura Red datos y voz dentro de casa con el movil.Ya cansado a finales del año pasado hice portabilidad a Vodafone y duran...
Foro
Hola .Hace unos minutos se me ha reiniciado el ruter imagino que habrá sido remotamente .A la vez me han llegado SMS como siempre que tengo incidencia ,diciendo que me Dan gigas ilimitadas mientras se resuelva la incidencia cosa que no entiendo ya que es lo que tengo contrato con mi Movistar .Acto seguido me llaman del servicio técnico de Movistar pero curiosamente me preguntan que quería, que no tenían ni idea de mi problema y he tenido que relatar de P a PA la incidencia .Por lo visto la política de Movistar es no guardar historial de incidencias de los clientes y cuando se repite una incidencia es el cliente el que tiene que repetir todo el proceso de resolver o intentar solventar la incidencia .En resumen el tecnico me ha pedido disculpas por el inconveniente y me dicho que lo escalara.Gracias y un saludo .
Hola xusramirez
No hemos recibido noticias tuyas.
Hemos verificado en nuestro sistema y parece que la avería que reportaste ya fue solucionada. ¿Podrías confirmarnos si es correcto? Si el problema persiste, por favor, indicanos.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola xusramirez
Gracias por explicarnos lo que sucedió. Comprendemos perfectamente tu situación y la importancia de que un técnico pueda revisar el equipo.
Cuando regreses al país, solo tienes que avisarnos. Con mucho gusto, programaremos una nueva visita técnica para que puedan realizar las pruebas necesarias y resolver el problema.
Estamos a tu disposición.
Un saludo.
John.
Tras ponerse en contacto conmigo el técnico le hice saber que me encuentro fuera del país de vacaciones y estaré unas semanas fuera de mi casa y no seria posible realizar ninguna prueba en mi línea para solucionar el problema .Me pidió que cerrase la incidencia por temas burocráticos para que no les sancionase la operadora ( eso fue lo que me dijo) así que sin estar resuelto el problema cuando me llamó el sistema automático de Movistar dije que ya estaba resuelto ya que el boot o como se llame ese sistema de llamada sin operador al otro lado no te da ninguna opción de explicar como esta el tema en cuestión. En resumen sigo con pixelaciones en tv .Gracias y un saludo.
