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Avatar de xusramirez
xusramirez
Mi vida cambió con el ADSL
24-07-2025

Programas ya emitidos se pixela

Hola ,desde hace muchos meses tengo problemas con la tv ,conexión WiFi y cobertura Red datos y voz dentro de casa con el movil.Ya cansado a finales del año pasado hice portabilidad a Vodafone y durante una semana estuve con ellos y en comparación de velocidad wifi vodafone me daba test de 900 megas  con mi s24 ultra cuando en movistar no me llega a 600 ,la tv se veía perfecta .Me llamaron de movistar comprometiéndose a solucionar mi problema si desestimada la portabilidad y así lo hice .Me pusieron los mismos aparatos que ya tenía, ruter ,deco cableado...dado que la tv se pixelaba sólo con programas emitidos me cambiaron ruter y deco pero seguía el pixelado ,me enviaron varias veces técnicos que solo me reseteaban ruter y deco sin solucionarme el problema. La empresa colaboradora técnicamente escalaron el problema haciendo que le mandase vídeos con la imágenes pixeladas y así lo hice .Hasta el punto que ya no querían venir a mirar de solucionar el problema ya que se les escapaba de las manos la solución. En conclusión y después de muchas llamadas al 1002 y hablar con técnicos de movistar y atencion al cliente me dijeron que como el problema es esporádico lo daban como resuelto .Yo entiendo que si se pixela un momento cada 10 minutos o poco mas se podría decir esporádico pero cada minuto se pixela 1 2 o 3 veces lo cual es incómodo para el visionado .

12 Respuestas

  • Avatar de xusramirez
    xusramirez
    Mi vida cambió con el ADSL
    25-07-2025

    El ruter al deco esta conectado por cable de red ,del deco a la tv también esta conectado por hdmi que me gasté una pasta ya que el que traía según el técnico no era muy bueno .

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    25-07-2025

    Buenas xusramirez 

     

    El problema de base que veo, es que quitando la TV que no nos dices como la conectas al Router (Si por cable o por WIFI), el resto que citas  (WIFI, red datos y voz) dependen enormemente de factores externos, lo mismo con la velocidad (si es por WIFI). Y eso da igual el Router que sea.

     

    Pero empecemos por el principio:

     

    La TV: Para la TV de Movistar, a través del deco, el contenido es totalmente diferente si es un canal en directo o VoD. El primero por lo general pasa por la red interna de Movistar que tiene un caudal dedicado, el segundo sale por lo general a Internet. Y esto es una diferencia enorme. A todo ello hay que añadir, y no lo citas, si el deco está por cable o WIFI. El Bitrate del contenido es diferente, los requerimientos son diferentes... y cualquier conexión por WIFI te va a inducir una latencia, nada adecuada para este tipo de contenido.

     

    Conexión WIFI:
    Relacionado igualmente con lo anterior en caso de que esté conectado por WIFI. Cualquier dispositivo que use WIFI, está sometido a la física WIFI. Esto implica que independientemente del Router, que tiene sus propias especificaciones por supuesto y siempre marcan un límite, lo bien o mal que te va a ir WIFI Depende de tu entorno, tus dispositivos, configuración del Router, distancia... y sobre todo interferencias que puedas tener. Con los HGU de Movistar puedes tener por WIFI, incluso con los HGU5, llegar a los 900Mbps... si tienes un dispositivo capaz. Sobre HGU6 es aun más sencillo llegar a esos valores. Pero repito, en condiciones ideales y con dispositivos adecuados, y en entornos ideales.

     

    Cobertura de datos/voz:

    Esto es otra cuestión tb diferente. Esto depende simplemente de la buena o mala cobertura que haya en este caso dentro de tu casa. Diferentes operadores, diferentes estaciones de repetición y ubicación. Puede perfectamente que en ciertos lugares una funcione mejor que la otra. No obstante, esto a día de hoy no tiene ningún tipo de problema, por eso podemos usar en Movistar desde hace ya bastante bastante tiempo tecnologías como VoWIFI, que hace totalmente indiferente si en casa tienes buena o mala conexión por datos/red, ya que realiza la conexión usando WIFI, siendo además la calidad de la llamada bastante mejor. Puedes poner el teléfono en modo avión, activar WIFI, y aun así podrás llamar y recibir llamadas perfectamente.

     

    El problema es que todo lo que pones depende de variables externas, con lo que no vas a tener nunca solución a medio o largo plazo. La única forma de garantizar una velocidad es por cable directo al Router, nada más. Por otro lado, tampoco tendría sentido alguno de tener en un móvil 900Mbps, pero eso es otro tema totalmente diferente, le movil no va a navegar más rápido ni hacer nada más rápido... en todo caso un PC/servidor enviando o descargando archivos pesados constantementes podría notar la diferencia entre tener, por ejemplo,

    300Mbps a tener 1Gbps. O en to do caso una empresa con decenas de equipos conectados por cable. En WIFI esto es totalmente irrelevante, porque ni siquiera se "suman". Con lo que por WIFI, a menos que tengas como digo un dispositivo con un adaptador WIFI muy capaz y llevando todo el día descargando y subiendo... y hacer eso sería igualmente contraproducente, porque si se hiciese eso estarías matando la red WIFI, generando problemas en toda la red.

     

    Saludos.