Buenas noches,
Acabamos de llegar a casa y está encendida la luz roja power del descodificador tv, funciona perfectamente internet , hemos probado en resetearlo, apagarlo y volverlo a encender incluso hemos desconectado los cables y volverlos a conectar también hemos comprobado el mando dando al botón de encendido y hemos cambiado las pilas y todo sigue igual.
el descodificador es ZyXEL nano V2
Cual es el problema??
Buenas tardes SandraLl
No hemos recibido los datos para poder tratar tu caso. Si la incidencia persiste , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión.
Un saludo.
Miriam.
Buenos días SandraLl y Bienvenida a Comunidad Movistar
Cuando está en rojo, es que está en Standby o apagado el descodificador y debería de arrancar cuando pulsamos el botón de ON-OFF del mando de Movistar. Comprueba si cuando pulsas ese botón en el mando, si el indicador del descodificador parpadea o cambia de color para ver si intenta arrancar.
Dinos además por privado (seleccionando "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado") la siguiente información:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Griselda
