Ruido Deco
Hola. Después de tener que desconectar de la corriente eléctrica el descodificador y al volver a conectarlo ha empezado a hacer un ruido como de modem antiguo (eléctrico) o como de cables con contac...
Foro
Hola Rvensua
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Desgraciadamente desde ayer vuelve a producir ruido de modem antiguo o de roce de cables eléctricos con corriente que no se corta si no doy al botón de apagado del descodificador. Espero respuesta incidencia. Gracias
Hola Rvensua
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te esta ocasionando.
Seguimos al pendiente de tu caso, hemos verificado el estado de los equipos conectados y al continuar el fallo en el descodificador le sustituiremos su equipo gratuitamente por uno nuevo mediante el envío del equipo por mensajería para poder corregir su servicio. Al recibir el equipo nuevo, debes entregar el antiguo únicamente con su fuente de alimentación, pero debes conservar el resto de cables ya que los necesitarás para conectarlo.
Quedamos atentos a que lo recibas y no confirmes su funcionamiento.
Un saludo, Alexander.
