Hola torre01
Entendemos lo que nos mencionas y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados por el mal funcionamiento del equipo. Para poder ayudarte y realizar una revisión detallada que nos permita identificar la causa del fallo y aplicar las medidas necesarias para solucionarlo, necesitamos que nos facilites por mensaje privado la siguiente información:
- Número de teléfono asociado al contrato.
- Nombre, apellidos y DNI del titular.
- Dirección completa donde se encuentra la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario comunicarnos contigo durante la gestión.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.