Ruido molesto cuando veo movistar TV

Hola SusanaLoyolaLathrop 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión. 

Un saludo. 

Ruth. 

Hola SusanaLoyolaLathrop.

No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persistiese la incidencia, por favor? En caso afirmativo, envíanos los datos solicitados. Esperamos tu respuesta.
 

Un saludo.

Angela.

Hola bielet81 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Un saludo. 

María José

Es una lástima que con la tecnología que hay hoy en día no sean capaz de resolver ese problema de sonido robotizado me han venido a ver varias veces y nadie ha podido solucionar el problema y claro cada mes tengo que pagar el servicio completo

Hola Averroes

Con el decodificador apagado con botón, haz un reset de fábrica al router

presionando con la punta de un bolígrafo o un objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior del router

Manténlo pulsado de 18 a 20 segundos hasta que el Led POWER comience a parpadear. Cuando las luces estén estables enciende el desco y comprueba como va ahora

Saludos

Chus

Hola Averroes

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

Hola Averroes

Seguimos pendientes de tu caso esperando a recibir los datos.

Saludos Elizabeth b.

Hola Averroes

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.


Saludos:smileywink:

Yo tengo el mismo problema y no me aclaran si el problema es de la instalación o de mi TV. Cuando lo probaste con otra TV, ¿siguió dandote problemas?

Muchas gracias por anticipado.

---

bielet81 escribió:

Sigo sin tener una solución a mi problema...

 

Esta noche probaré el decoficador de la TV en casa de mis padres para saber si es él decodificador o mi instalación y ya llamaré para que vengan a aevisar la instalación o me cambien el decodificador. Esta claro que si no soy yo el que se mueve aquí el servicio técnico pasa un poco del cliente

---

Sigo sin tener una solución a mi problema...

Esta noche probaré el decoficador de la TV en casa de mis padres para saber si es él decodificador o mi instalación y ya llamaré para que vengan a aevisar la instalación o me cambien el decodificador. Esta claro que si no soy yo el que se mueve aquí el servicio técnico pasa un poco del cliente