Hola Desde hace mucho tiempo tengo un problema con movistar TV. Cada X horas (pasa más de una vez al día) el sonido que se escucha correctamente pasa a escucharse mal. El ruido es similar a robótico, electrónico..... muy desagradable. La única opción para que se arregle es apagar el decodificador y volverlo a encender o desenchufar y enchufar el cable del HDMI. Lo he probado con varios cables HDMI por lo que descarto que sea el cable. Además no tengo ningun problema cuando juego con la Xbox o cuando conecto el portátil para ver alguna película con televisión. Este ruido es muy molesto y se da en tanto en la tele en directo como con el servicio de grabaciones. ¿Cómo lo podría solucionar? ¿Es un error del decodificador y me lo deberíais cambiar?

Hola ¿Tienes los equipos directamente conectados entre si (router-decodificador y decodificador-televisor) sin ningún equipo intermedio (por ejemplo un switch)? Si es así, por favor envianos un privado con tus datos: Envío de datos privadosNombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.Router y versión. Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV. Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.Si consideras que otra información pudiese ser relevante. Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros) Saludos, gg

Hola bielet81 El cable HDMI para MovistarTV tiene que ser de estándar HDMI 1.3 o superior, por tanto tu cable HDMI 1.2 no sirve para MovistarTV, tienes que probar con un cable 1.3 o superiror y me contestas con el resultado. Saludos luismi

Hola El cable HDMI que utilizo es el que me vino con la caja. No detalla que sea hdmi 1.2 o 1.3 lo que si pone es high speed hdmi cable with ethernet por lo que entiendo que si que debe funcionar porque no daríais el decodificador con un cable hdmi no compatible. Lo que comentaba es que lo había probado con otros dos cables hdmi y con todos me da el mismo problema. Y los dos cables son chapados en oro y mucho más gruesos que el que viene con la caja. Que solución hay? El problema es que de repente el sonido cambia a robótico. Tanto la calidad de imagen como el sonido de forma normal es correcta.

Sigo sin tener una solución a mi problema... Esta noche probaré el decoficador de la TV en casa de mis padres para saber si es él decodificador o mi instalación y ya llamaré para que vengan a aevisar la instalación o me cambien el decodificador. Esta claro que si no soy yo el que se mueve aquí el servicio técnico pasa un poco del cliente

Yo tengo el mismo problema y no me aclaran si el problema es de la instalación o de mi TV. Cuando lo probaste con otra TV, ¿siguió dandote problemas?Muchas gracias por anticipado. bielet81 escribió:Sigo sin tener una solución a mi problema... Esta noche probaré el decoficador de la TV en casa de mis padres para saber si es él decodificador o mi instalación y ya llamaré para que vengan a aevisar la instalación o me cambien el decodificador. Esta claro que si no soy yo el que se mueve aquí el servicio técnico pasa un poco del cliente

Ruido molesto cuando veo movistar TV | Comunidad Movistar

13 Respuestas

bielet81
Más integrado que la RDSI
13-03-2015
Hola

El cable HDMI que utilizo es el que me vino con la caja. No detalla que sea hdmi 1.2 o 1.3 lo que si pone es high speed hdmi cable with ethernet por lo que entiendo que si que debe funcionar porque no daríais el decodificador con un cable hdmi no compatible.

Lo que comentaba es que lo había probado con otros dos cables hdmi y con todos me da el mismo problema. Y los dos cables son chapados en oro y mucho más gruesos que el que viene con la caja.

Que solución hay?

El problema es que de repente el sonido cambia a robótico. Tanto la calidad de imagen como el sonido de forma normal es correcta.
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador
13-03-2015

Hola bielet81

El cable HDMI para MovistarTV tiene que ser de estándar HDMI 1.3 o superior, por tanto tu cable HDMI 1.2 no sirve para MovistarTV, tienes que probar con un cable 1.3 o superiror y me contestas con el resultado.

Saludos

luismi
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador
13-03-2015
Hola

¿Tienes los equipos directamente conectados entre si (router-decodificador y decodificador-televisor) sin ningún equipo intermedio (por ejemplo un switch)?

Si es así, por favor envianos un privado con tus datos:

Envío de datos privados
Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos, gg

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Ruido molesto cuando veo movistar TV

13 Respuestas

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