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FAF2
Mi vida cambió con el ADSL
08-11-2017
Resuelto

Ruido molesto cuando veo movistar TV

Aproximadamente cada hora, y durante unos 30 segundos, el sonido de Movistar TV se distorsiona, sonando como metálico y con eco. El cable HDMI es nuevo, al igual que el descodificador. ¿Cómo se puede solucionar?

  • Avatar de FAF2
    FAF2
    17-11-2017

    Ayer en la tarde vino un técnico de Movistar a casa. Sustituyó el desco y el problema se resolvió. Parece ser que el último modelo, el que es de color blanco y gris, no es tan bueno como los modelos anteriores.

    Gracias por su apoyo y ayuda para resolver el problema.

13 Respuestas

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  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    14-11-2017

    Hola @FAF2,

    Resetea el router a valores de fábrica presionando con un palillo u objeto similar el pulsador RESET de la parte trasera al menos 10 segundos.

    Saludos

    Chus

     

     

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    09-11-2017

    Hola FAF2,

    Cuando puedas, necesito que me envíes un mensaje privado con el DNI del titular de la llínea y el número de la misma, así como un móvil de contacto, para pasar el caso a los compañeros encargados de estas gestiones.

    Un saludo.

    Alberto.