Hola 78695707b
Seguimos comprometidos con poderte ayudar, queremos conocer de tu parte si se ha dado la solución a tu reporte con la visita técnica reciente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Jonathan A.
Hola 78695707b
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Linea fija, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Gracias, un saludo.
Sandy.
Hola 78695707b
Hemos realizado algunas comprobaciones para intentar dar solución de forma remota al fallo que presentas, por favor reinicia el descodificador (desconectar y volver a conectar a la red eléctrica) y comprueba su funcionamiento.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
Realizadas las gestiones, sigue el ruido molesto. El desco funciona, pero es como tener un ruido de una tetera echando vapor continuo, incluso en standbye
Hola 78695707b
Hemos recibido la información. Ya que la comprobación realizada no ha solucionado el problema, procederemos a crear una incidencia para gestionar el problema que estas presentando con el funcionamiento del servicio con el descodificador.
Confirmarte que hemos notificado ya tu petición, por nuestra parte, te facilitamos por privado la referencia de la petición para que tengas un justificante.
Un saludo, Juan C.
