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conichigua
Yo probé el VDSL
12-01-2019
Resuelto

Saltos de video y audio en contenido no directo

Hola, hace ya una temporada que tengo microparones de audio y video en el descodificador UHD cableado con contenido no en directo, 7UD y VOD. Ya he llamado 2 veces al 1002 y la segunda ,vez algo me h...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-01-2019

    ¡Hola conichigua!

     

    ¿Me puede indicar si le funciona correctamente en estos días ?

     

    Un saludo.

     

    Samuel

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DanielS73
Yo probé el VDSL
25-01-2019
Esta mañana ha estado el técnico de Movistar en mi domicilio y me ha sustituido el IPTV UHD que tenía por otro. Este nuevo desco es de menor tamaño que el anterior y del mismo fabricante Arris.
De momento, tras la instalación con el consiguiente reset del router HGU, he estado viendo varios contenidos VOD y no he apreciado ningún problema durante la reproducción.
Habrá que esperar dos o tres días para confirmar si realmente el problema está solventado.
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DanielS73
Yo probé el VDSL
29-01-2019
La incidencia NO se ha resuelto pero este nuevo desco no acusa tanto los problemas, el congelado y salto de imagen se corrige en breves segundos. Entiendo que Movistar seguirá persiguiendo la incidencia que a tantos usuarios nos está afectando.
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-01-2019

    ¡Hola DanielS73!

     

    Vamos a comprobar si en unos días se restablece, si le vuelve a persistir incidencia díganoslo en un nuevo hilo para poder abrirle una nueva incidencia.

     

    Procedo a cerrar el hilo.

     

    Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

     

    Un saludo.

     

    Samuel