Técnico-Movistar Funciona mejor, sí.
Gracias
Buenas tardes Ertaus
Lamentamos que estés presentando estos problemas con el servicio de Movistar TV. Respecto al cambio de equipo al UHD, sería el área comercial quien lo tramita, desde soporte no lo podemos gestionar, te pido disculpas.
Para comprobar el funcionamiento, nos puedes confirmas si ha revisado el tema de cables que estén todos correctos y/o reiniciado los equipos. Y si es posible, en caso de que el descodificador tenga opción de "reset" comprueba de realizar esta actuación para comprobar la carga de los contenidos.
En caso de persistir, por favor, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo, Griselda.
